Diagnostic en ligne OnStar

• Qu’est-ce que le Diagnostic en ligne OnStar?

  Le Diagnostic en ligne OnStar est un outil facile à utiliser et très efficace qui vérifie le fonctionnement des systèmes essentiels de votre véhicule. Le Diagnostic en ligne OnStar comprend :

  1. Un rapport mensuel envoyé par courriel : chaque mois, une fonction de votre véhicule vous envoie automatiquement un courriel contenant les résultats de centaines de vérifications du moteur, de la boîte de vitesses, des freins antiblocage, pour ne nommer que ceux-là. Il s’agit d’un rapport personnalisé au sujet de l’état de votre véhicule et des mesures recommandées pour en assurer l’entretien adéquat.
  2. Diagnostic sur demande : si vous rencontrez un problème pendant que vous êtes au volant, vous n’avez qu’à appuyer sur le bouton bleu OnStar. Un conseiller peut effectuer un Diagnostic sur demande pendant que vous conduisez.

  Consultez un exemple de rapport par courriel du Diagnostic en ligne OnStar en cliquant ici.

• Comment puis-je m’abonner au Diagnostic en ligne OnStar?

  Pour recevoir un rapport de diagnostic mensuel par courriel, il suffit de vous abonner au Diagnostic en ligne OnStar par le biais de notre processus d’inscription en ligne. Vous pouvez aussi appuyer sur le bouton bleu OnStar de votre véhicule en tout temps pour parler à un conseiller OnStar qui se chargera de vous inscrire.

• Est-ce que des frais sont associés au service de Diagnostic en ligne OnStar?

  Le Diagnostic en ligne OnStar est compris dans tous les plans de services OnStar sans aucuns frais supplémentaires pendant toute la durée de votre abonnement à OnStar. Veuillez noter qu’OnStar n’offre pas le plan distinct de Diagnostic en ligne de votre véhicule.

• Comment puis-je déterminer si mon véhicule est admissible au Diagnostic en ligne OnStar?

  Dans la majorité des cas, votre véhicule est admissible s’il remplit les conditions suivantes :

  • Il s’agit d’un véhicule GM de l’année modèle 2004 ou ultérieure;
  • Il est équipé de l’indicateur de vidange d’huile GM.

  Si un doute subsiste dans votre esprit, communiquez avec nous en composant le 1 888 4-ONSTAR (1 888 466-7827) ou appuyez sur le bouton bleu OnStar et un conseiller OnStar se fera un plaisir de vous aider.

• À quels intervalles vais-je recevoir un courriel de Diagnostic en ligne OnStar?

  Lorsque vous serez inscrits, vous recevrez un rapport par courriel environ à tous les 30 jours. Cependant, votre véhicule doit être en marche pour transmettre les données, donc le moment exact de l’envoi du courriel dépend de vos habitudes de conduite.

• Dans quel délai recevrai-je mon rapport de Diagnostic en ligne par courriel lorsqu’OnStar disposera des données sur mon véhicule?

  Dès qu’OnStar reçoit les données, votre rapport est automatiquement produit et transmis à l’adresse de courriel figurant dans nos dossiers. Rappelez-vous qu’OnStar n’a aucun contrôle sur le traitement des messages de courriel par votre fournisseur.

• Comment puis-je m’assurer de recevoir mon rapport mensuel de Diagnostic en ligne OnStar par courriel?

  Pour vous assurer de recevoir votre rapport mensuel de Diagnostic en ligne OnStar, nous vous recommandons d’ajouter l’adresse vehiclediagnostics@onstar.com à votre carnet d’adresses.

  Cliquez ici pour consulter les directives relatives à votre fournisseur de courriel.

• Si je possède plus d’un véhicule, peuvent-ils faire l’objet d’un seul courriel de diagnostic?

  Pour l’instant, chaque véhicule doit être inscrit séparément. Vous recevrez par courriel un rapport distinct pour chacun de vos véhicules. Nous vous recommandons d’ajouter l’adresse électronique du rapport de Diagnostic en ligne OnStar à votre carnet d’adresses ou dans votre liste de contacts, ainsi votre rapport mensuel envoyé ne sera pas rejeté ou placé dans le courrier indésirable.

  OnStar peut envoyer un rapport de Diagnostic en ligne à plusieurs adresses électroniques. Si d’autres personnes conduisent votre véhicule GM, il s’agit d’un excellent moyen de vous assurer que tous connaissent le calendrier d’entretien de votre véhicule. Vous pouvez ajouter des adresses de courriel supplémentaires à votre compte en by communiquant avec votre conseiller Onstar.

• Pourquoi ai-je besoin du Diagnostic en ligne OnStar si mon véhicule est doté de témoins d’anomalie sur le tableau de bord?

  Chaque mois, votre véhicule procède automatiquement à des centaines de vérifications diagnostiques de ses systèmes essentiels et peut détecter certains problèmes qui peuvent ne pas déclencher de témoin d’alerte sur votre tableau de bord. Un rapport de Diagnostic en ligne OnStar vous fournit une analyse mensuelle complète des systèmes essentiels de votre véhicule. Le Diagnostic en ligne OnStar peut également vous aider à réduire votre consommation de carburant et à économiser sur vos vidanges d’huile. Le Diagnostic en ligne OnStar vous fait savoir le moment précis de votre prochaine vidange d’huile, qui pourrait différer des vidanges recommandées tous les 4 800 km (3 000 milles).

  Sans frais supplémentaires : Le Diagnostic en ligne OnStar est compris dans votre abonnement de base à OnStar. Appuyez sur le bouton bleu pour vous inscrire.

• Puis-je recevoir mes courriels à des intervalles plus fréquents que tous les 30 jours?

  Par défaut, le système planifie la transmission automatique des données tous les 30 jours. Cependant, vous pouvez obtenir une analyse diagnostique OnStar en tout temps. Si votre témoin d’anomalie moteur s’allume ou si vous rencontrez un problème relatif à votre véhicule, vous n’avez qu’à appuyer sur le bouton bleu OnStar. Un conseiller peut effectuer un Diagnostic sur demande de votre véhicule et vous informer si un entretien prescrit requiert votre attention.

• Vais-je recevoir les courriels du service de Diagnostic à la même date chaque mois?

  Non. Le système reçoit automatiquement les données de votre véhicule et vous envoie un rapport par courriel environ tous les 30 jours, mais pas nécessairement le même jour de chaque mois. Votre rapport de Diagnostic en ligne OnStar peut uniquement être envoyé par courriel, il ne peut être envoyé par la poste. Veuillez également prendre note que nous ne sommes qu'en mesure de vous renvoyer uniquement votre rapport de diagnostic le plus récent et aucun des rapports antérieurs à ce dernier.

• Que dois-je faire si je change d’adresse électronique?

  Communiquez avec OnStar en composant le 1 888 4-ONSTAR et appuyez sur le « 2 » pour mettre à jour vos renseignements personnels. Fournissez votre NIP au conseiller et demandez-lui de mettre à jour votre adresse électronique. Vous pouvez également appuyer sur le bouton bleu OnStar de votre véhicule et demander à un conseiller de mettre à jour votre adresse électronique. D’une façon ou d’une autre, le processus ne dure quelques minutes.