Modes de paiement

• Que dois-je faire pour renouveler mon abonnement à OnStar?

  Vous pouvez appuyer sur le bouton bleu OnStar dans votre véhicule et un conseiller vous aidera à renouveler votre abonnement, ou composez le 1 888 4 ONSTAR (1 888 466-7827).

• Quels sont les modes de paiement acceptés par OnStar pour renouveler mon abonnement?

  Les modes de paiement suivants sont acceptés :

  Facturation mensuelle :

  • Carte de crédit (MasterCard, Visa, American Express, ou Discover)

  Renouvellement annuel :

  • Chèque ou carte de crédit
• Puis-je payer par chèque?

  Oui. OnStar accepte les paiements par chèque pour un renouvellement d'abonnement d'un an. Nous acceptons les cartes de crédit pour les renouvellements mensuels ou annuels. Veuillez également prendre note que nous n'acceptons pas les chèques pour l'achat de minutes d'appels de la Téléphonie mains libres.

  Veuillez envoyer le paiement de votre renouvellement par chèque à l'adresse suivante :

  OnStar Canada
  C. P. 18351, succ. BRM B
  Toronto, Ontario
  M7Y 3J1

• À quel moment les frais sont-ils portés à ma carte de crédit?

  Une fois l'autorisation accordée, les frais seront portés à votre carte de crédit dans les 12 à 48 heures suivantes.

• Comment puis-je être assuré qu'OnStar a reçu mon paiement?

  OnStar envoie une lettre ou un courriel pour confirmer l'activation de votre renouvellement. Si vous avez des questions, appuyez sur le bouton bleu OnStar ou communiquez avec nous en composant le 1 888 4-ONSTAR (1 888 466-7827).

• Si je renouvelle après la première année gratuite, quelle sera la date de mon renouvellement?

  Votre abonnement OnStar payé débute uniquement après l'expiration de la première année gratuite.

• Est-ce que mon abonnement continue si j'ajoute ma carte de crédit à mon dossier?

  Oui. Lorsque vous ajoutez votre carte de crédit à votre dossier et que vous choisissez un plan mensuel, le paiement de l'abonnement sera porté à votre carte de crédit à chaque mois. Vous continuez ainsi à profiter de votre service OnStar sans interruption. Le tarif mensuel est porté à votre carte de crédit jusqu'à ce que vous avisiez OnStar du contraire.

• Qu'est-ce que le contact continu?

  Le contact continu prolonge votre accès à tous les services OnStar à l'échéance de votre première année d'abonnement. Si vous optez pour un plan mensuel, le coût sera imputé à votre carte de crédit tous les mois. Pour modifier le mode de paiement de tout plan, cliquez ici, appuyez sur le bouton OnStar bleu dans votre véhicule ou composez le 1-888-4-ONSTAR (1-888-466-7827). Si vous optez pour un plan mensuel, le coût sera porté à votre carte de crédit tous les mois jusqu'à ce que vous avisiez OnStar du contraire.

  Le contact continu vous permet de consigner les renseignements de votre carte de crédit à votre dossier et de profiter des avantages suivants:

  • Service OnStar sans interruption
  • Abonnement jamais désactivé
  • Tranquillité d'esprit qu'apporte la disponibilité constante des conseillers OnStar
  • Commodité du surclassement possible de votre plan de service, du passage à un plan annuel ou de l'achat de minutes de Téléphonie mains libres supplémentaires

  Pour vous inscrire au programme de contact continu OnStar, composez le 1-888-4-ONSTAR (1-888-466-7827), puis vérifiez vos renseignements personnels.

• Comment puis-je mettre à jour les renseignements de mon compte?

  Appuyez sur le bouton bleu OnStar ou composez le 1 888 4-ONSTAR (1 888 466-7827) pour mettre à jour vos renseignements tels que votre adresse, votre numéro de téléphone et votre carte de crédit.

• Si j'achète un nouveau véhicule, est-ce que je peux transférer mon service d'OnStar de mon véhicule précédent?

  Vous pouvez transférer votre abonnement OnStar si :

  • vous avez un compte actif et l'abonnement OnStar est payé
  • le conducteur primaire est le même pour les deux véhicules
  • le nouveau véhicule est équipé du matériel d'OnStar
  • vous possédez toujours votre véhicule précédent; il ne peut pas être désactivé ou inscrit avec un propriétaire différent

  Vous pouvez transférer votre abonnement actuel à OnStar pendant l'inscription de votre véhicule neuf, soit en communiquant avec un représentant du concessionnaire ou en appuyant sur le bouton bleu OnStar.

  Veuillez noter que la première année de service gratuit à OnStar incluse avec votre véhicule demeure assignée à votre véhicule et ce, que le véhicule soit vendu ou offert en échange pendant la première année.

  Remarque : Si vous n'êtes pas admissible à un transfert de votre abonnement, s'il y a lieu, un remboursement correspondant à la durée résiduelle de l'abonnement vous sera accordé.

• Que dois-je faire avec mon abonnement si j'ai vendu ou échangé mon véhicule?

  Vous devez demander au nouveau propriétaire de votre véhicule un transfert de votre abonnement ou demander à un conseiller OnStar de vous indiquer la procédure à suivre en appuyant sur le bouton bleu OnStar. Vous pouvez également composer le 1 888 4-ONSTAR (1 888 466-7827) et fournir au conseiller OnStar votre numéro de compte OnStar ou le NIV de votre véhicule ainsi que la date de vente ou d'échange de votre véhicule.

• Si j'ai déjà vendu mon véhicule équipé avec OnStar, est-ce que je peux transférer mon abonnement au nouveau propriétaire?

  Si vous ne conduisez plus votre véhicule équipé avec OnStar et voulez transférer votre abonnement à un nouveau propriétaire, veuillez appeler le 1.888.4.ONSTAR (1.888.466.7827) et un conseiller vous aidera.

• OnStar sait-il si j'ai échangé mon véhicule, si je l'ai retourné à la fin de mon contrat de location ou s'il a été déclaré perte totale?

  Non. OnStar n'est pas informé des échanges, des retours de location ni des déclarations de perte totale d'un véhicule à la suite d'un accident. Par conséquent, dans une telle situation, il est important que vous nous contactiez le plus tôt possible. Veuillez composer le 1 888 4-ONSTAR (1 888 466-7827) et fournir au conseiller OnStar le numéro de compte OnStar ou le NIV de votre véhicule ainsi que la date de vente, d'échange ou de déclaration de perte totale de votre véhicule.

• Pourquoi ne puis-je pas utiliser la Téléphonie mains libres lorsque je ne suis pas abonné à OnStar?

  La Téléphonie mains libres est un service uniquement offert aux abonnés d'OnStar. Sans un abonnement au service OnStar, cette fonction est soit non disponible soit non fonctionnelle.