CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR AU SUJET DES VÉHICULES GENERAL MOTORS ÉQUIPÉS DU SYSTÈME ONSTAR

Bienvenue à la foire aux questions sur les véhicules GM équipés du système OnStar.

Q1 : De quels différents types de système OnStar les véhicules GM sont-ils dotés?
R1 : Tous les véhicules GM équipés du système OnStar sont dotés d'un des trois types d'équipement suivants :

Système analogique :
Le système OnStar analogique qui équipe certains véhicules est adapté au réseau analogique uniquement et ne peut être mis à niveau afin d'en assurer la compatibilité avec le réseau numérique. Les services OnStar ne pourront plus être offerts au moyen de ces systèmes à compter du 1^er janvier 2008. À partir de cette date, le système OnStar ne fonctionnera qu'avec un équipement bimodal analogique-numérique. (Reportez-vous à la question 7 pour obtenir d'autres renseignements.)

Système analogique adapté au numérique :
Le système OnStar analogique adapté à la technologie numérique qui équipe certains véhicules fonctionne avec le réseau analogique, mais peut être modifié pour devenir bimodal (analogique-numérique), si la modification existe pour le modèle de véhicule (jusqu'à épuisement des stocks). À compter du 1^er janvier 2008, les services OnStar ne seront plus compatibles avec ces systèmes, à moins que le système OnStar n'ait été mis à niveau pour en faire un système bimodal (analogique et numérique).

Système bimodal (analogique et numérique) :
Le système OnStar qui fonctionne avec les réseaux analogique et numérique ne nécessitera aucune modification lorsque l'industrie des télécommunications passera au tout numérique.

Q2 : Comment savoir quel type d'équipement OnStar se trouve dans mon véhicule GM?
R2 : Il existe plusieurs méthodes pour déterminer le type d'équipement OnStar installé dans un véhicule GM :

a) Cliquez ici
Le système vous invitera à entrer le numéro d'identification de votre véhicule (NIV) dans l'outil de vérification d'OnStar et déterminera alors le type d'équipement installé dans votre véhicule.

b) Demandez à un conseiller OnStar
Composez le 1 888 4-ONSTAR (1 888 466-7827) et demandez au conseiller quel type d'appareil est installé dans votre véhicule.

c) Demandez à votre concessionnaire GM
Votre concessionnaire GM peut déterminer le type d'appareil OnStar installé dans votre véhicule à partir du numéro d'identification du véhicule (NIV).

Q3 : Quand GM se convertira-t-elle à l'équipement numérique d'OnStar?
R3 : GM se sert déjà de l'équipement numérique d'OnStar. Quelques véhicules 2004, la plupart des véhicules 2005 et tous les véhicules 2006 ainsi que ceux des années suivantes équipés du système OnStar sont dotés d'un équipement bimodal (analogique-numérique) compatible avec les réseaux sans fil analogique et numérique. Le lancement d'un nouvel équipement OnStar est une opération complexe qui doit être synchronisée avec le cycle de développement des véhicules. Puisque les véhicules ont un calendrier de conception et de fabrication qui leur est propre, ils ne seront pas tous dotés du même équipement OnStar au même moment.

Q4 : Pourquoi changer l'équipement OnStar au milieu de l'année dans certains véhicules GM?
R4 : Au lieu d'installer l'équipement bimodal (analogique et numérique) dans les véhicules au cours de la prochaine année modèle, GM a pris la décision d'aller de l'avant dès que le développement et les essais l'ont permis.

Q5 : GM offrira-t-elle des programmes de mise à niveau numérique?
R5 : Oui. GM a mis au point des ensembles de mise à niveau numérique qui peuvent être installés dans les véhicules équipés d'un équipement analogique adapté à la technologie numérique. (Pour obtenir de plus amples renseignements, cliquez ici ou reportez-vous aux questions 6, 9 et 10.)

Q6 : Quels véhicules GM peuvent être mis à niveau?
R6 : Bon nombre de véhicules GM dotés d'un système analogique compatible avec la technologie numérique peuvent être mis à niveau avec un équipement bimodal (analogique-numérique). Les ensembles de mise à niveau numérique ne sont pas disponibles pour les véhicules équipés uniquement d'un système analogique. Pour savoir s'il existe un ensemble de mise à niveau numérique convenant à votre véhicule, adressez-vous à un concessionnaire GM de votre région ou cliquez ici pour valider le numéro d'identification de votre véhicule (NIV) dans l'outil de vérification d'OnStar (ayez votre NIV à portée de la main).

Q7 : Pourquoi est-il impossible de mettre à niveau l'équipement d'un véhicule GM à service analogique seulement?
R7 : Notre objectif à l'égard des ensembles de mise à niveau numérique est de nous assurer que le système OnStar offre un rendement suffisant afin d'offrir toute la gamme de services. Les systèmes électriques des véhicules pourvus d'un équipement analogique ne sont pas compatibles avec l'équipement numérique d'OnStar. Compte tenu des nombreuses modifications qu'il serait nécessaire d'apporter à ces véhicules, nous sommes d'avis qu'il sera impossible de concevoir un ensemble de mise à niveau installé par le concessionnaire qui offrirait un rendement suffisant pour offrir les services OnStar.

Q8 : Mon véhicule est doté d'un système analogique. Quelles seront les conséquences du passage au numérique des réseaux sans fil?
R8 : Le service OnStar ne sera plus disponible pour les véhicules à équipement tout analogique qui, malheureusement, ne pourra pas être mis à niveau.

Q9 : Si mon véhicule GM peut être mis à niveau, combien coûte l'opération?
R9 : Les ensembles de mise à niveau bimodaux (analogiques-numériques) sont offerts pour de nombreux véhicules GM. Les abonnés d'OnStar admissibles qui achètent un abonnement au plan Sain et sauf prépayé d'un an à OnStar, non remboursable et non transférable, au prix de 289 $*, reçoivent un ensemble de mise à niveau moyennant des frais de 15 $*. Ils peuvent aussi opter pour un abonnement au plan Orientation et dépannage.

Communiquez avec le concessionnaire GM de votre région pour obtenir des précisions sur la mise à niveau ou cliquez ici pour obtenir davantage de renseignements.

Q10 : Si mon véhicule GM peut être mis à niveau, quel est la marche à suivre pour installer l'équipement bimodal (analogique-numérique)?
R10 : Il vous suffit de communiquer avec votre concessionnaire GM pour prendre un rendez-vous afin de mettre à niveau votre système OnStar. Votre concessionnaire GM commandera l'ensemble, procédera à son installation et ajoutera une année d'abonnement à votre compte. (Reportez-vous à la question 9 pour obtenir des précisions sur la tarification.) Lorsque vous prendrez rendez-vous chez votre concessionnaire, ce dernier sera en mesure de vous aviser du temps d'installation, laquelle l'installation prend habituellement une ou deux heures. Communiquez avec le concessionnaire GM de votre région pour obtenir des précisions sur la mise à niveau ou cliquez ici pour obtenir davantage de renseignements.

Q11 : La mise à niveau à l'équipement bimodal (analogique-numérique) est-elle couverte par la garantie limitée de mon véhicule neuf GM?
R11 : Non. L'ensemble de mise à niveau numérique n'est pas couvert par la garantie limitée du véhicule neuf GM parce qu'il n'est pas nécessaire au fonctionnement du véhicule et qu'il ne résulte pas d'un défaut de matériau ou de fabrication. Compte tenu de l'évolution de la technologie dans l'industrie des télécommunications sans fil, GM souhaitait offrir un ensemble de mise à niveau numérique aux clients qui désiraient s'abonner aux services OnStar.

Q12 : Mon véhicule est équipé d'un système OnStar à combiné au lieu de celui à trois boutons. Quelles seront les conséquences du passage au numérique des réseaux sans fil?
R12 : Les systèmes à combiné sont des versions anciennes de l'équipement tout analogique. Le service OnStar ne sera plus disponible pour les véhicules à équipement tout analogique qui, malheureusement, ne pourra pas être mis à niveau.