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Date d'entrée en vigueur : mai 2006
NOUS TENONS À PROTÉGER VOTRE VIE PRIVÉE.
OnStar Canada Limitée (ci-après appelée OnStar) respecte votre vie privée. Vous tenez sûrement à ce que les renseignements vous concernant restent confidentiels. OnStar y tient aussi.
OnStar offre, entre autres, une vaste gamme de services en matière de sécurité, de protection, de confort et de communication. Ces services sont fournis par l'intermédiaire de dispositifs électroniques intégrés aux véhicules, de technologies cellulaires, d'Internet et du système de positionnement mondial par satellite. Notre déclaration de confidentialité témoignent de la façon dont nous recueillons, utilisons et partageons les renseignements personnels ainsi que les données sur les véhicules obtenus en fournissant des services à nos clients du Canada. Ces pratiques en matière de protection de la vie privée s'appliquent autant aux anciens clients qu'aux clients actuels et éventuels ou à toute personne ayant reçu des services d'OnStar.
Soyez assuré que nous protégeons les renseignements personnels que nous recueillons. Conformément aux modalités de votre entente de service OnStar, nous pouvons recueillir les renseignements vous concernant, vous et les passagers de votre véhicule, ainsi que les données sur votre véhicule, de plusieurs sources et de plusieurs façons : lorsque vous vous abonnez à OnStar ou que vous vous inscrivez à l'un de ses services, ou lorsque vous louez ou achetez un véhicule chez votre concessionnaire; lorsque vous ou vos passagers utilisez des services OnStar; lorsque vous visitez les sites Web d'OnStar, que vous nous appelez ou que vous nous envoyez un courriel; de nos fournisseurs de services sans fils et XM Canada; de votre véhicule lorsque vous êtes abonné à OnStar. Les données que nous recueillons de votre véhicule peuvent porter sur le fonctionnement de celui-ci, sur l'usage que vous faites du service OnStar, sur l'emplacement de votre véhicule avant et pendant que vous faites des demandes de service OnStar et, selon le type d'équipement OnStar installé dans votre véhicule, sur les accidents dans lesquels votre véhicule a été impliqué (par exemple, l'emplacement de l'impact sur votre véhicule).
OnStar peut utiliser les renseignements vous concernant et les données sur votre véhicule, y compris vos coordonnées et le type de services que vous achetez et utilisez, pour : (a) vous fournir des services OnStar (y compris le partage de l'information avec les fournisseurs d'assistance routière d'urgence, les services d'urgence ou avec d'autres intervenants, au besoin, ou pour localiser votre véhicule dans le but d'assurer des services OnStar); (b) vérifier ou modifier votre équipement OnStar; (c) fournir des données sur la performance de votre voiture au fabricant pour que celui-ci puisse se conformer à la loi en vigueur; (d) vous permettre et permettre aux chefs de parcs de voitures (si votre voiture provient d'un parc) d'effectuer l'entretien de votre voiture au moyen des données sur la quantité d'huile restante et des données du compteur kilométrique, entre autres; (e) évaluer et améliorer notre service; (f) appliquer les modalités de l'entente de service que nous avons conclue avec vous ou d'autres clients; (g) empêcher l'utilisation frauduleuse ou inappropriée du service OnStar; (h) répondre aux exigences réglementaires et juridiques, y compris la divulgation de renseignements concernant le respect des lois dans le cadre d'une citation à comparaître ou d'une autre procédure judiciaire; (i) protéger les droits, la propriété ou assurer la sécurité d'autrui; (j) vous offrir de nouveaux produits et services; (k) effectuer des études de marché; (l) utiliser et partager les données et les statistiques cumulées relatives aux clients mais qui ne comprennent pas de renseignements pouvant servir à vous identifier.
De plus, OnStar peut, dans le but de vous offrir des produits et des services, divulguer vos coordonnées, les renseignements sur vos services OnStar, le numéro d'identification de votre véhicule et les données sur votre utilisation des fonctions de votre véhicule à son fabricant (et à ses filiales en propriété exclusive), aux concessionnaires, à XM Canada et aux fournisseurs de services sans fil d'OnStar.
OnStar enregistrera et écoutera de façon sélective les conversations que vous ou vos passagers entretenez avec elle, les services d'urgence ou les policiers dans le but d'améliorer la qualité de son service, ou de gérer, promouvoir et assurer le service OnStar. Nos conseillers OnStar peuvent aussi participer à une conférence téléphonique avec vous et une tierce partie afin de mener à bonne fin une demande de service. Toutes les données que nous recueillons peuvent être enregistrées, analysées et traitées ailleurs qu'au Canada.
Il est important de noter que, sauf dans les cas énumérés ci-dessus, OnStar ne cherchera pas à localiser votre véhicule et ne communiquera pas de données sur celui-ci, ni sur l'endroit où il se trouve. Conformément à l'entente de service OnStar, il incombe à l'abonné d'aviser tous les passagers du véhicule de la façon dont les données les concernant pourront être recueillies, utilisées et divulguées par OnStar.
Si les utilisations prévues ne sont pas raisonnablement évidentes d'après les circonstances dans lesquelles les renseignements personnels auront été recueillis, vous pouvez refuser le consentement à la collecte, à l'utilisation ou à la divulgation des renseignements à certaines fins. Par exemple, vous pouvez utiliser notre numéro sans frais (1 888 4-ONSTAR ou 1 888 466-7827) pour nous demander de ne pas divulguer les renseignements personnels que nous recueillons aux fins de marketing. Prenez note, toutefois, que dans certaines situations, selon les lois en vigueur, nous-mêmes, nos sociétés affiliées, nos fournisseurs, nos partenaires commerciaux, les concessionnaires ou les détaillants sont légalement tenus ou ont l'autorisation de colliger, utiliser ou divulguer des renseignements personnels sans consentement. Il s'agit notamment de questions de sécurité, d'application de la loi et de conformité à la loi (dans le cas de l'exécution d'ordonnance d'un tribunal ou d'une citation à comparaître).
Pour obtenir des renseignements supplémentaires, veuillez prendre connaissance de la déclaration de confidentialité OnStar destinée aux consommateurs canadiens ci-après.
Les clients actuels ou tout autre utilisateur des services d'OnStar doivent respecter nos modalités. Cliquez ici pour consulter les modalités du service OnStar.
Questions sure la déclaration de confidentialitéSi vous avez des questions sur la présente déclaration de confidentialité ou des commentaires sur notre déclaration de confidentialité, reportez-vous à la foire aux questions à la fin du présent document ou communiquez avec nous par courriel à l'adresse PrivacyManager@onstar.com, par téléphone au 1 888 4-ONSTAR (1 888 466-7827), par ATS au 1 877 248-2080, ou en nous écrivant à l'adresse suivante : P.O. Box 0217, Troy, Michigan 48099-0217. Nous répondrons à vos courriels ou à vos lettres dans un délai de trois jours ouvrables.
Cueillette des renseignements personnels et des données sur les véhicules
Cueillette des renseignements personnels et des données
Quels renseignements et quelles données sont recueillis et comment le sont-ils?
OnStar peut recueillir les renseignements sur vous et vos passagers, ainsi que des données sur votre véhicule de plusieurs sources et de plusieurs façons :
1. Lorsque vous vous abonnez à OnStar ou que vous vous inscrivez à l'un de ses services, ou lorsque vous louez ou achetez un véhicule chez votre concessionnaire. Par exemple, lorsque vous vous abonnez à OnStar par suite de l'achat ou de la location d'un véhicule, le concessionnaire ou le détaillant recueille les renseignements vous concernant et les communique à OnStar.
2. Lorsque vous ou vos passagers utilisez des services OnStar. Par exemple, OnStar, dans le but d'uniformiser ses services, peut recueillir des renseignements sur vous lorsque vous utilisez ses services, comme lorsque vous demandez des renseignements sur un itinéraire.
3. Lorsque vous visitez le site Web d'OnStar, appelez OnStar ou envoyez un courriel à OnStar. Par exemple, il est possible que vous communiquiez avec nous par téléphone ou par courriel pour nous poser des questions sur votre forfait OnStar actuel. Nos conseillers vous demanderons des renseignements tels que votre nom, votre numéro de compte et votre NIP, dans le but de vous offrir un service efficace.
4. De nos fournisseurs de services sans fils et XM Canada.
5. De votre véhicule lorsque vous êtes abonné à OnStar. Par exemple, lorsqu'un sac gonflable se déploie, nous recueillons de données de diagnostic de votre véhicule.
Les données personnelles recueillies sont les suivantes : vos coordonnées (nom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone, langue de préférence); les renseignements sur votre carte de crédit et sur la facturation (nom du détenteur de la carte, numéro de la carte, forfait OnStar et forfait Téléphonie mains libres OnStar); d'autres renseignements personnels qui peuvent nous permettre de personnaliser nos services, comme les services d'urgence et d'orientation.
Les données que nous recueillons sur votre véhicule peuvent concerner le fonctionnement de celui-ci (quantité d'huile restante, compteur kilométrique et codes de diagnostic), l'usage que vous faites des services OnStar, l'emplacement de votre véhicule avant et pendant que vous faites des demandes de service OnStar et, selon le type d'équipement OnStar installé, les accidents dans lesquels votre véhicule a été impliqué (l'emplacement de l'impact sur votre véhicule et les sacs gonflables qui se sont déployés).
IMPORTANT : OnStar n'est en mesure de déterminer où se trouve votre véhicule que lorsqu'une personne à bord fait une demande de service, qu'un sac gonflable se déploie, qu'une Assistance automatique en cas d'impact soit déclenchée, que votre système OnStar transmet des données mises à jour ou qu'OnStar doit localiser votre véhicule aux fins d'exécution d'une ordonnance du tribunal dans le cadre d'une procédure pénale.
Utilisation des renseignements personnels
OnStar peut utiliser les renseignements vous concernant et les données sur votre véhicule, y compris vos coordonnées et le type de services que vous achetez et utilisez, pour : (a) vous fournir des services OnStar (y compris le partage de l'information avec les fournisseurs d'assistance routière d'urgence, les services d'urgence, ou avec d'autres intervenants, au besoin, ou pou localiser votre véhicule dans le but d'assurer des services OnStar); (b) vérifier ou modifier votre équipement OnStar; (c) fournir des données sur la performance de votre voiture au fabricant pour que celui-ci puisse se conformer à la loi applicable; (d) vous permettre à vous et aux chefs de parcs de voitures (si votre voiture provient d'un parc) d'effectuer l'entretien de votre voiture au moyen des données sur la quantité d'huile restante et de celles du compteur kilométrique, entre autres; (e) évaluer et améliorer notre service; (f) appliquer les modalités de l'entente de service que nous avons conclue avec vous ou d'autres clients; (g) empêcher l'utilisation frauduleuse ou inappropriée du service OnStar (h) répondre aux exigences réglementaires et juridiques, y compris la divulgation de renseignements concernant le respect des lois dans le cadre d'une citation à comparaître ou d'une autre procédure judiciaire; (i) protéger les droits, la propriété ou assurer la sécurité d'autrui; (j) vous offrir de nouveaux produits et services; (k) effectuer des études de marché; (l) utiliser et partager les données et les statistiques cumulées relatives aux clients mais qui ne comprennent pas de renseignements pouvant servir à vous identifier.
Partage des renseignements personnels et des données sur les véhicules
OnStar peut, dans le but de vous offrir des produits et des services, divulguer vos coordonnées, les renseignements sur vos services OnStar, le numéro d'identification de votre véhicule (NIV) et les données sur l'utilisation des fonctions de votre véhicule à son fabricant (et à ses filiales en propriété exclusive), aux concessionnaires, à XM Canada et aux fournisseurs de services sans fil d'OnStar. OnStar peut également partager les renseignements vous concernant avec ses fournisseurs aux fins exclusives d'obtenir des services de ceux-ci, ainsi qu'avec ses partenaires commerciaux aux fins exclusives de mise en oeuvre de programmes de marketing conjoints. Aussi, OnStar peut, dans d'autres circonstances et avec votre consentement, partager les renseignements vous concernant ou les données sur votre véhicule avec ses partenaires commerciaux. OnStar ne divulguera pas les renseignements vous concernant à des tiers sans votre consentement.
OnStar enregistrera et écoutera de façon sélective les conversations que vous ou vos passagers entretenez avec elle, les services d'urgence ou les policiers dans le but d'améliorer la qualité de son service, ou de gérer, promouvoir et assurer le service OnStar. Aussi, OnStar peut surveiller de façon sélective vos habitudes d'utilisation des services automatisés d'OnStar, aux fins d'amélioration de la qualité. Prenez note que les conseillers OnStar peuvent aussi participer à une conférence téléphonique avec vous et une tierce partie (un employé de l'établissement concessionnaire ou du centre de réservations d'un hôtel, par exemple) afin de mener à bonne fin une demande de service.
Renseignements sur les services supplémentaires d'OnStar.
Téléphonie mains libres
Les minutes de Téléphonie mains libres restantes sont consignées dans le système OnStar de votre véhicule.
Lorsque vous achetez un véhicule neuf, une validation de votre système OnStar est effectuée automatiquement, c'est-à-dire qu'OnStar effectue à distance les réglages nécessaires pour activer votre service de Téléphonie mains libres. Si vous avez reçu des minutes de Téléphonie mains libres gratuites lorsque vous avez acheté votre véhicule (ou que vous avez activé ou renouvelé votre abonnement), le système de votre véhicule peut automatiquement aviser OnStar des minutes gratuites restantes. Si vous n'avez pas utilisé vos minutes de Téléphonie mains libres gratuites, OnStar pourra vous envoyer un rappel de les utiliser avant qu'elles ne viennent à échéance.
ONSTAR NE PEUT ÉCOUTER NI ENREGISTRER LES APPELS FAITS OU REÇUS AU MOYEN DE LA TÉLÉPHONIE MAINS LIBRES.
Dans une situation d'urgence, si vous composez le 911 au moyen de la téléphonie mains libres plutôt que de communiquer avec OnStar, et que certaines fonctions OnStar sont actives dans votre véhicule, OnStar peut communiquer l'emplacement de votre véhicule aux services de sécurité publique ou aux répartiteurs des secours qui ont pris votre appel.
Programme de Partage de minutes Bell avec OnStar
Pour vous prévaloir du forfait de Partage de minutes Bell avec OnStar, vous devez être abonné au service OnStar. Ainsi, nous devons vérifier l'état de votre abonnement et fournir ces renseignements à Bell Mobilité pour que celle-ci puisse déterminer si vous êtes admissible à ce programme. Si vous l'êtes, Bell Mobilité nous avisera que vous avez souscrit au programme de partage de minutes pour que nous puissions apporter les modifications appropriées à votre abonnement OnStar, y compris le retrait de vos privilèges d'achat de forfaits Téléphonie mains libres OnStar prépayées.
Diagnostic en ligne OnStar
Si vous vous inscrivez au service de Diagnostic en ligne OnStar, vous recevrez un courriel mensuel sur l'entretien prévu de votre véhicule à l'adresse électronique qui est inscrite à votre dossier. Vous recevrez ces avis tant que vous n'aviserez pas le service de Diagnostic en ligne OnStar que vous ne désirez plus les recevoir ou jusqu'à ce que votre abonnement à OnStar vienne à échéance. Si vous vendez votre véhicule (ou que vous vous en défaites de quelque autre façon que ce soit) alors que votre abonnement à OnStar est actif, vous devez communiquer immédiatement avec nous de sorte que nous puissions désactiver le système de votre véhicule, traiter votre compte en conséquence et, le cas échéant, transférer le service OnStar à un autre véhicule dont vous êtes le propriétaire.
Radio XM
Lorsque votre véhicule est équipé d'OnStar et de la radio XM et que vous avez droit à une période d'écoute d'essai pour la radio XM, le système OnStar de votre véhicule peut aviser OnStar du temps que vous passez à écouter la radio XM. Ces données serviront à améliorer les processus de livraison du concessionnaire. OnStar ne recueille pas les données sur les stations XM que vous écoutez. XM Radio a sa propre déclaration de confidentialité. Cliquez ici pour aller sur le site XM Canada et prendre connaissance de sa déclaration de confidentialité.
Sites Web d'OnStar
Vous pouvez visiter les sites Web d'OnStar pour prendre connaissance des services offerts sans divulguer aucun renseignements personnels. Toutefois, il existe plusieurs endroits sur les sites Web d'OnStar où il est possible d'indiquer des renseignements vous concernant, tels que votre nom, votre adresse postale et votre adresse électronique, pour obtenir de l'information sur les promotions d'OnStar, vous inscrire à des services OnStar ou vous abonner à OnStar.
Il est possible que nous utilisions des mouchards électroniques ou d'autres dispositifs d'interception de données sur nos sites Web. Les mouchards électroniques vous permettent de maintenir les données d'accès à votre compte entre chaque visite ou les données particulières à une session, telles que le type de véhicule que vous utilisez. De plus, les mouchards électroniques nous permettent de comptabiliser le nombre de visites que reçoit le site dans le but d'améliorer la convivialité. À l'aide des mouchards électroniques et d'autres dispositifs d'interception, nous pouvons déterminer la durée de vos visites, les pages que vous visualisez, le site précédent que vous avez visité et le nom de votre fournisseur de services Internet.
Vous pouvez refuser les mouchards électroniques. Reportez-vous à la rubrique d'aide de votre navigateur pour en savoir davantage sur les mouchards électroniques et la façon de les gérer.
Nos sites peuvent contenir des liens menant à des sites de tierce partie qui ne sont pas réglementés par OnStar et auxquels la présente déclaration de confidentialité ne s'applique pas. Nous vous conseillons de consulter la déclaration de confidentialité propre aux autres sites avant de divulguer les renseignements vous concernant.
Protection des renseignements personnels
OnStar assure ses services par l'intermédiaire de réseaux sans fils. Bien qu'en principe vos appels cellulaires ne puissent être interceptés par des personnes qui n'y sont pas autorisées, il est possible que cela se produise.
OnStar applique et met à jour les mesures techniques, physiques et administratives requises pour assurer la sécurité et la confidentialité des renseignements sur les clients, en vertu de sa politique sur le vol, la perte, l'utilisation inappropriée, la distribution ou la modification des données. Lorsque OnStar recueille de l'information sensible comme les renseignements sur les cartes de crédit, cette information est chiffrée lorsqu'elle est entrée sur nos sites Web.
Numéro d'identification personnel (NIP)
OnStar utilise un numéro d'identification personnel ou NIP pour identifier les utilisateurs dans certaines circonstances. Vous devrez donner votre NIP à quatre chiffres quand vous souscrivez aux services de télédéverrouillage, d'assistance au repérage du véhicule volé, d'activation à distance du klaxon, des phares et des feux, ainsi qu'à certains services de tenue de compte. En tout temps, vous pouvez modifier votre NIP ou ajouter des personnes autorisées à utiliser votre véhicule à votre compte en leur assignant leur propre NIP. Pour ce faire, communiquez avec un conseiller OnStar à partir de votre véhicule, par téléphone au 1 888 4-ONSTAR (1 888 466-7827) ou par ATS au 1 877 248-2080. Dans le cas d'un NIP perdu, appelez-nous aux numéros énumérés précédemment ou envoyez-nous un courriel à l'adresse ContactUs@onstar.com ou ATS@onstar.com pour obtenir votre NIP par la poste. OnStar s'engage à fournir des services sécurisés aux utilisateurs munis d'un NIP valide.
Traitement des renseignements personnels
Comment puis-je accéder aux renseignements me concernant et y apporter des corrections?
En tout temps, vous pouvez modifier, corriger, changer ou mettre à jour vos coordonnées en communiquant avec un conseiller OnStar à partir de votre voiture, par téléphone au 1 888 4-ONSTAR (1 888 466-7827) ou par ATS au 1 877 248-2080. Bien qu'OnStar prenne les mesures requises afin de s'assurer que les renseignements vous concernant en sa possession sont justes, complets et mis à jour, elle compte généralement sur vous pour que vous lui fassiez part des modifications à apporter à vos coordonnées ou à d'autres renseignements (nom, adresse postale, numéro de téléphone, etc.).
PUIS-JE REFUSER LES PROMOTIONS D'ONSTAR ET CHOISIR DE NE PAS PARTICIPER AUX INITIATIVES DE MARKETING?
Vous pouvez communiquer avec nous pour que votre nom figure sur nos listes de personnes à ne pas contacter (postales, électroniques et téléphoniques), de sorte que vous ne recevrez pas de matériel publicitaire d'OnStar. Vous devrez donner votre NIP OnStar aux fins d'identification avant que nous placions votre nom sur les listes. Si vous êtes actuellement abonné à OnStar et que votre nom figure sur l'une de ces listes, vous recevrez tout de même de l'information sur la sécurité et sur les rappels de produits, ainsi que des avis automatiques de renouvellement ou de désactivation de vos services. Une fois que votre nom figure sur l'une des listes des personnes à ne pas contacter, vous ne recevrez plus de matériel publicitaire d'OnStar. Toutefois, si vous communiquez avec nous pour demander de l'information sur OnStar, nous vous la ferons parvenir, que votre nom figure sur une liste des personnes à ne pas contacter ou non.
Comment puis-je communiquer avec OnStar?
Vous pouvez communiquer en tout temps avec un conseiller OnStar, en appuyant sur le bouton bleu OnStar de votre véhicule, par téléphone au 1 888 4-ONSTAR (1 888 466.7827) ou par ATS au 1 877 248-2080.
Modifications de la déclaration de confidentialité OnStar
Nous pouvons modifier la présente déclaration en tout temps en affichant un avis sur notre site Web OnStar. Nous vous invitons à revoir périodiquement la présente déclaration afin de prendre connaissance des mesures prises par OnStar pour protéger les renseignements qui vous concerne.
Foire aux questions
Q : Est-ce qu'OnStar suit continuellement les déplacements de ma voiture?
R : Non. OnStar ne suit pas continuellement ni de quelque autre façon les déplacements des voitures équipées de son système. OnStar ne peut déterminer l'emplacement d'une voiture que lorsque son conducteur fait une demande de service, qu'un sac gonflable se déploie, qu'une Assistance automatique en cas d'impact soit déclenchée, que des données mises à jour lui sont transmises de votre système OnStar ou qu'elle doit localiser votre véhicule aux fins d'exécution d'une ordonnance du tribunal dans le cadre d'une procédure pénale ou en vertu d'autres exigences réglementaires. OnStar fait appel aux policiers pour retrouver les véhicules volés et les personnes disparues.
Q : Je suis le conducteur principal d'une voiture équipée du système OnStar et qui appartient à l'entreprise pour laquelle je travaille. Est-ce qu'OnStar donnera l'emplacement de cette voiture à l'entreprise?
R : Non. Nous ne donnerons pas l'emplacement de la voiture à votre entreprise ni au parc automobile qui gère les voitures de votre employeur. OnStar ne donne l'emplacement d'une voiture qu'aux services d'urgence, aux services d'assistance routière ou aux policiers pour mener à bien une demande de service, à moins qu'elle doive exécuter une ordonnance du tribunal dans le cadre d'une procédure pénale ou en vertu d'autres exigences réglementaires.
Q : Si je conduis une voiture de location équipée du système OnStar, est-ce qu'OnStar donnera l'emplacement de la voiture à l'entreprise de location?
R : OnStar ne donnera l'emplacement d'une voiture de location que lorsque cela est nécessaire pour exécuter la demande de service du conducteur. Par exemple, si vous êtes impliqué dans un accident et que vous communiquez avec nous pour nous aviser que votre voiture n'est plus en état de fonctionnement, nous indiquerons alors l'emplacement de votre voiture à l'entreprise de location de voitures pour qu'elle puisse envoyer une dépanneuse ainsi qu'une autre voiture de location, le cas échéant.
Q : Est-ce qu'OnStar écoute mes conversations quand je communique avec d'autres personnes qu'un conseiller OnStar ou qu'un conseiller OnStar et une tierce partie dans le cadre d'une conférence téléphonique effectuée à ma demande?
R : Il est impossible pour les conseillers OnStar d'écouter les conversations entretenues à bord d'un véhicule sans d'abord en prévenir les passagers. Lorsqu'un conseiller appel votre véhicule, un voyant clignote, puis une sonnerie se déclenche et la radio se met en mode de sourdine. Il est impossible pour OnStar d'annuler cette fonction, même si vous en faites la demande. De plus, les appels venant du système OnStar sont normalement entendus des haut-parleurs; dans les véhicules dont la programmation permet l'affichage de textes, le tableau de bord indique qu'une connexion a été établie avec OnStar. En vertu de la politique d'OnStar, les conseillers doivent annoncer leur présence immédiatement lors d'établir un appel avec le véhicule.
Q : Qu'entendez-vous par « usage à des fins personnelles » des renseignements?
R : C'est-à-dire que les renseignements personnels sont utilisés à des fins non liées aux produits et services offerts par OnStar, le fabricant de la voiture (y compris ses filiales en propriété exclusive) et le concessionnaire.
Q : Est-ce qu'OnStar utilisera les renseignements me concernant pour m'envoyer des courriels?
R : C'est possible. Dans un tel cas, vous aurez la possibilité de nous aviser de ne plus vous envoyer de courriels publicitaires.
Q : Est-ce qu'OnStar recueille ou enregistre des renseignements sensibles me concernant, comme mon numéro d'assurance sociale?
R : OnStar ne recueille ni n'enregistre les numéros d'assurance sociale complets, les numéros de permis de conduire gouvernementaux, les données sur les comptes bancaires (sauf les données nécessaires au traitement des achats), les mots de passe bancaires ou le nom de jeune fille des mères de nos anciens clients, des clients actuels ou des clients éventuels. Si vous recevez du courrier, un message électronique ou un appel téléphonique où l'on vous demande ces renseignements pour le compte d'OnStar, ne divulguer pas ces renseignements. Renseignez-vous sur le demandeur de ces renseignements et communiquez immédiatement avec OnStar au 1 888 4-ONSTAR (1 888 466-7627) ou par ATS au 1 877 248-2080.
Q : Comment définissez-vous les fournisseurs d'OnStar?
R : Les fournisseurs d'OnStar sont des entreprises telles que les agence de publicité ou de marketing qui offrent des services pour le compte d'OnStar.
Q : Le système OnStar se compare-t-il à un enregistreur de bord, parfois appelé boîte noire?
R : Non. Le système OnStar n'est pas un enregistreur de bord. Toutefois, pour mener à bien votre demande de service, OnStar peut recueillir certaines des mêmes données que recueille l'enregistreur de bord dans le cas où un sac gonflable se déploie ou qu'une assistance automatique en cas d'impact soit déclenchée.
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