Activaci�n de llamadas por voz

Hemos creado una serie de videos instructivos para que el uso del sistema de Activaci�n de llamadas por voz¹ sea a�n m�s f�cil.

Si es la primera vez que lo usas, comienza con Informaci�n b�sica, videos que cubren temas sobre c�mo hacer y recibir llamadas y comprar minutos.

Consulta las Preguntas frecuentes a continuaci�n, y encuentra los enlaces a los videos de Activaci�n de llamadas por voz m�s apropiados para tus necesidades.

�Qu� es la Activaci�n de llamadas por voz de OnStar²?
La Activaci�n de llamadas por voz de OnStar es un sistema de llamadas activado por la voz e incorporado al hardware del veh�culo. Les permite a los usuarios hacer y recibir llamadas activadas por voz tocando s�lo un bot�n. Puedes utilizar tu servicio de Activaci�n de llamadas por voz con la compra de minutos prepagos en OnStar u optar por enlazar los minutos del plan de tu tel�fono celular con tu veh�culo, inscribi�ndote en un plan de minutos compartidos.

Puedes comprar minutos prepagos ahora por Internet. Presiona el bot�n OnStar azul en tu veh�culo o llama al 1.888.4.ONSTAR (1.888.466.7827).

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�C�mo puedo verificar la cantidad de minutos que quedan?
Simplemente presiona el bot�n con la imagen de un tel�fono o de un punto blanco. Cuando OnStar responda "OnStar est� listo", di "Minutos". Cuando OnStar responda �Diga verificar o agregar�, di �Verificar�. El sistema te responder� con la cantidad de minutos que quedan en tu cuenta.

Mirar el video C�mo comprobar el estado de tus minutos
�En qu� casos estoy utilizando mis minutos de Activaci�n de llamadas por voz?
Los minutos de Activaci�n de llamadas por voz ser�n deducidos del total cada vez que:
- realices llamadas telef�nicas a trav�s del bot�n con la imagen de un tel�fono o de un punto blanco;
- recibas llamadas telef�nicas a trav�s del bot�n con la imagen de un tel�fono o de un punto blanco; y
- accedas al Asesor Virtual3 a trav�s del bot�n con la imagen de un tel�fono o de un punto blanco.
NOTA: CUANDO PRESIONAS EL BOT�N AZUL ONSTAR O EL ROJO DE EMERGENCIA NO UTILIZAS MINUTOS DE LA ACTIVACI�N DE LLAMADAS POR VOZ

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�Puedo transferir mis minutos a un paquete nuevo o a un veh�culo nuevo?
Con la compra adicional de un paquete de minutos prepagos de Activaci�n de llamadas por voz, tus minutos actuales sin uso ser�n transferidos y todos los minutos estar�n disponibles durante un a�o completo. Tambi�n puedes transferir los minutos activos sin uso a tu nuevo veh�culo, teniendo en cuenta que la fecha de compra original es la fecha de vencimiento. Con la compra adicional de un paquete de minutos prepagos de Activaci�n de llamadas por voz, tus minutos actuales sin uso ser�n transferidos y todos los minutos estar�n disponibles durante un a�o completo. S�lo presiona el bot�n azul OnStar o llama al 1.888.4.ONSTAR (1.888.466.7867) para obtener m�s informaci�n.

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�Puedo utilizar los minutos de mi tel�fono celular para realizar llamadas con mi sistema de Activaci�n de llamadas por voz de OnStar?
El plan Nationwide Plan con OnStar�⁴ te permite usar los minutos de tu plan de telefon�a celular de Verizon Wireless repartidos entre tu tel�fono celular y tu sistema OnStar, todo a un precio excelente. Disfruta de la simplicidad de tener un solo plan, un solo paquete de minutos y la comodidad de una sola factura para todas tus llamadas. Obt�n m�s informaci�n sobre este plan.

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�Puedo comprar por Internet minutos de Activaci�n de llamadas por voz?
S�; puedes comprar por Internet. Inicia sesi�n en tu cuenta y utiliza tu tarjeta de cr�dito. Para tu comodidad, el n�mero de tu tarjeta de cr�dito ser� archivado y estar�s inscrito en la Cobertura Continua, lo que te asegura un acceso ininterrumpido a todos los servicios OnStar. Si no deseas que se archive la informaci�n de tu tarjeta de cr�dito, inf�rmaselo al Asesor.
Una vez que haya comprado por Internet minutos de Activaci�n de llamadas por voz de OnStar �podr� utilizarlos en mi veh�culo de inmediato?
Los minutos que has comprado por Internet estar�n disponibles para que los utilices en tu veh�culo dentro de las 24 horas. Para verificar si tus minutos han sido cargados a tu veh�culo, presiona el bot�n con la imagen de un tel�fono o de un punto blanco en tu veh�culo y cuando el sistema diga �OnStar est� listo�, di �Unidades� y luego �Verificar�. Si los minutos est�n disponibles, la respuesta del sistema ser� �Usted tiene xx unidades restantes�. Si tus minutos no est�n cargados dentro de las 24 horas, presiona el bot�n azul OnStar en tu veh�culo para hablar con un Asesor³.

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�Puedo descargar instrucciones sobre c�mo hacer y recibir llamadas con el sistema de Activaci�n de llamadas por voz?
S�. Podr�s encontrar f�cilmente tu Tarjeta de referencia r�pida de la Activaci�n de llamadas por voz en nuestra p�gina Gu�as descargables. Simplemente desc�rgala e impr�mela para conocer los comandos clave para interactuar con el sistema de Activaci�n de llamadas por voz. Para que tengas en cuenta en ocasiones futuras, hay una Tarjeta de referencia r�pida de Activaci�n de llamadas por voz dentro del Manual del propietario de OnStar ubicado en la guantera de tu veh�culo.
�Tienen consejos �tiles para el reconocimiento de voz con el sistema?
En ocasiones, quiz� sea necesario enfatizar ciertos sonidos cuando marques un n�mero. Debido a que la voz de cada persona es �nica, el uso de diferentes t�cnicas de voz ayudar� a que el sistema funcione contigo.

Los siguientes n�meros pueden requerir �nfasis en el momento de marcar:
- Si el sistema no comprende "cero", rep�telo varias veces.
- Intenta decir "cero" m�s despacio o m�s r�pido.
- Enfatiza el sonido de la "c".
- Enfatiza el sonido de la "n" en medio de la palabra.
- Dilo en forma m�s suave.
- Enfatiza el sonido de la vocal "o".
Los siguientes consejos pueden ser �tiles cuando usas estos comandos:
- Enfatiza el sonido "rc" para evitar la confusi�n con la palabra llamar.
- Enfatiza el sonido de la "ll".
- Cuando guardes un n�mero con una etiqueta de identificaci�n, utiliza dos palabras o palabras de dos s�labas en vez de una. Por ejemplo, "Mi casa" en lugar de "Casa".
- Si el sistema tiene problemas para comprender los n�meros cuando marcas, pude ser �til usar etiquetas de identificaci�n para el marcado r�pido. Haz clic aqu� para obtener m�s informaci�n sobre c�mo guardar etiquetas de identificaci�n.
Es pol�tica de OnStar intentar brindarte un n�mero local con respecto al n�mero que tienes en tu archivo. (Ten en cuenta que los c�digos de �rea puede ser diferentes). Si no recibes un n�mero local o tienes problemas con llamadas no deseadas, comun�cate con nosotros para que un Asesor de OnStar te ayude a obtener un nuevo n�mero de veh�culo. Simplemente presiona el bot�n azul OnStar para hablar con un Asesor o marca 1.888.4.ONSTAR (1.888.466.7827) y da tu n�mero de cuenta OnStar o el N�mero de identificaci�n del veh�culo (VIN) al Asesor para iniciar la solicitud.
Cuando intento utilizar el sistema de Activaci�n de llamadas por voz, el sistema no responde y tan solo emite pitidos. �Qu� debo hacer?
El sistema puede haber apagado accidentalmente la configuraci�n de Retroalimentaci�n de voz que da una respuesta de voz a tus comandos. Tu sistema todav�a funciona. La pr�xima vez que est�s en tu veh�culo y est� en marcha, presiona el bot�n con la imagen de un tel�fono o de un punto blanco y luego del pitido del sistema di "Retroalimentaci�n de voz" El sistema deber� responder "Retroalimentaci�n de voz activado" y luego "Listo". Luego recibir�s la verificaci�n del sistema cuando lo uses para hacer llamadas. Si igualmente sigues teniendo problemas con este o cualquier otro tema de Reconocimiento de voz, presiona el bot�n OnStar o ll�manos al 1.888.4.ONSTAR (1.888.466.7827) para que podamos ayudarte.
�C�mo contesto y termino llamadas utilizando la Activaci�n de llamadas por voz?
Cuando recibas una llamada en tu veh�culo, escuchar�s un tel�fono sonando y titilar� la luz color verde de Estado del sistema ubicada junto a los botones OnStar. Simplemente presiona el bot�n con la imagen de un tel�fono o de un punto blanco para responder la llamada. Vuelve a presionarlo para finalizar la llamada una vez que hayas terminado.

Mirar el video C�mo responder una llamada
�Qu� es mi n�mero de Activaci�n de llamadas por voz integrado al veh�culo?
Para obtener tu n�mero de Activaci�n de llamadas por voz, simplemente presiona el bot�n con la imagen de un tel�fono o de un punto blanco en tu veh�culo y cuando el sistema diga �OnStar est� listo�, di �Mi n�mero�.

Si no puedes obtener tu n�mero presionando el bot�n con la imagen de un tel�fono o de un punto blanco, utiliza una de estas opciones:
1. Presiona el bot�n OnStar para hablar con un Asesor.
2. Marca 1.888.4.ONSTAR (1.888.466.7827) y da tu n�mero de cuenta OnStar o el N�mero de identificaci�n del veh�culo (VIN) y tu PIN al Asesor.
Mirar el video C�mo obtener tu n�mero
�C�mo pueden hacer mi familia y amigos para evitar los cargos por larga distancia cuando me llaman?
Le brindamos un n�mero de Activaci�n de llamadas por voz que tiene el mismo c�digo de �rea local que el tel�fono de tu hogar u otro tel�fono principal que hayas dado en tu cuenta. Por lo tanto, si tus amigos y familia incurren en cargos por larga distancia cuando te llaman, tambi�n lo har�n cuando te llamen a tu sistema de Activaci�n de llamadas por voz de OnStar. Si incurres en cargos por larga distancia desde el tel�fono de tu hogar al sistema de Activaci�n de llamadas por voz de tu veh�culo, comun�cate con nosotros a trav�s del bot�n OnStar o por tel�fono fijo e intentaremos obtener un n�mero local.

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�Qu� sucede si recibo llamadas no deseadas?
Si recibes llamadas no deseadas, presiona el bot�n azul o ll�manos al 1.888.4.ONSTAR (1.888.466.7827) y comun�cate con el Asesor de OnStar para obtener un nuevo n�mero integrado a tu veh�culo. Ten preparado el n�mero de cuenta o el N�mero de identificaci�n del veh�culo (VIN).
�Cu�l es la diferencia entre la fecha de vencimiento de la Activaci�n de llamadas por voz y la de mi suscripci�n OnStar?
La fecha de finalizaci�n de tu suscripci�n OnStar se refiere a la fecha en que tu suscripci�n OnStar debe ser renovada. Tus minutos de Activaci�n de llamadas por voz posiblemente tengan una fecha de vencimiento diferente relacionada con la fecha en que los minutos fueron comprados. Los minutos comprados son v�lidos por un a�o completo o hasta que termine tu suscripci�n OnStar, lo que ocurra primero.

Para verificar la fecha de vencimiento de tus minutos de Activaci�n de llamadas por voz:
1. Presiona el bot�n con la imagen de un tel�fono o de un punto blanco.
2. Di "Unidades" y luego "Agregar". Escuchar�s la fecha de vencimiento de los minutos sin uso.
Nota: debes tener una suscripci�n activa para utilizar tus minutos de Activaci�n de llamadas por voz. Si tu suscripci�n OnStar vence, se perder�n los minutos sin uso.

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�C�mo puedo verificar cu�ndo vencen mis minutos de Activaci�n de llamadas por voz?
Simplemente presiona el bot�n con la imagen de un tel�fono o de un punto blanco y di �Unidades�, luego "Agregar". El sistema responder� con el vencimiento de los minutos.

Mirar el video C�mo verificar el vencimiento de tus minutos
�Puedo transferir mis minutos a un paquete nuevo o a un veh�culo nuevo?
Con la compra adicional de un paquete de minutos prepagos de Activaci�n de llamadas por voz (HFC), tus minutos actuales sin uso ser�n transferidos y todos los minutos estar�n disponibles durante un a�o. Tambi�n puedes transferir los minutos sin uso a tu nuevo veh�culo, teniendo en cuenta que la fecha de compra original es la fecha de vencimiento. Con la compra adicional de un paquete de minutos prepagos de Activaci�n de llamadas por voz (HFC), tus minutos actuales sin uso ser�n transferidos y todos los minutos estar�n disponibles durante un a�o. S�lo presiona el bot�n azul OnStar o llama al 1.888.4.ONSTAR (1.888.466.7867) para obtener m�s informaci�n.

¹El servicio de Activaci�n de llamadas por voz de OnStar requiere de un veh�culo dotado con activaci�n de llamadas por voz, un contrato de servicio vigente con OnStar y minutos prepagados o un plan compartido de llamadas. No est� disponible en determinados mercados. Las llamadas pueden hacerse a los EE.UU. y Canad� solamente.

²Los servicios OnStar requieren que el sistema el�ctrico del veh�culo (incluyendo la bater�a), el servicio celular y las se�ales satelitales GPS est�n disponibles y en operaci�n para que las caracter�sticas funcionen apropiadamente. Requiere un contrato de Suscripci�n al servicio. Llama al 1-888-4ONSTAR (1-888-466-7827) o visita onstar.com/espanol para los T�rminos y condiciones de OnStar, la Declaraci�n de privacidad y detalles y limitaciones del sistema. OnStar s�lo utiliza equipos que operan en la red digital.

³Las llamadas al Asesor virtual se facturan de la misma manera y a la misma tarifa que llamadas usando Activaci�n de llamadas por voz de OnStar. Disponible en la mayor�a de los mercados. El Asesor Virtual no esta disponible con el plan Nationwide Plan con OnStar®.

⁴Disponible en la mayor�a de veh�culos GM equipados con equipo digital OnStar. Requiere contrato de Verizon Wireless m�nimo por un a�o y una suscripci�n a OnStar con fecha de expiraci�n m�nima de un a�o. No est� disponible en determinados mercados. Llame al 1.888.4.ONSTAR (1.888.466.7827) o visite onstar.com para obtener m�s detalles.