Diagnóstico del vehículo de OnStar

• ¿En qué consiste el servicio de Diagnóstico del vehículo de OnStar?

  Diagnóstico del vehículo de OnStar es una herramienta simple y poderosa para evaluar las necesidades de los sistemas operativos más importantes de su vehículo. Este servicio incluye:

  1. Un informe periódico por correo electrónico: todos los meses, su vehículo envía automáticamente un correo electrónico con los resultados de cientos de verificaciones del motor, la transmisión, los frenos antibloqueo y mucho más. Es un informe personalizado sobre el estado de su vehículo y las medidas recomendadas que puede tomar para asegurar un mantenimiento adecuado.
  2. Diagnósticos a solicitud: si tiene una inquietud urgente mientras conduce, simplemente presione el botón azul de OnStar. Un asesor puede realizar Diagnósticos de verificación a solicitud mientras usted conduce.

  Vea un ejemplo de un informe por correo electrónico de Diagnóstico del vehículo de OnStar aquí.

• ¿Cómo me inscribo en el Diagnóstico del vehículo de OnStar?

  Para comenzar a recibir los informes mensuales de diagnóstico por correo electrónico, simplemente inscríbase en Diagnóstico del vehículo de OnStar a través de nuestro simple proceso en línea. O bien, puede presionar el botón azul de OnStar de su vehículo en cualquier momento y un Asesor de OnStar lo inscribirá.

• ¿El servicio de Diagnóstico del vehículo de OnStar tiene algún costo?

  El Diagnóstico del vehículo de OnStar está incluido en todos los planes de suscripción de OnStar sin ningún costo adicional siempre que continúe siendo un suscriptor de OnStar. Tenga en cuenta que OnStar no ofrece un plan de servicio de Diagnóstico del vehículo de OnStar por separado.

• ¿Cómo puedo saber si mi vehículo reúne los requisitos para poder recibir el servicio de Diagnóstico del vehículo de OnStar?

  En la mayoría de los casos, el vehículo califica si cumple con las siguientes condiciones:

  • Es un vehículo de GM modelo 2004 o posterior.
  • Está equipado con GM Oil Life System (Sistema de supervisión de vida útil del aceite de GM).

  Si aún tiene dudas, llámenos al 1.888.4.OnStar (1.888.466.7827) o presione el botón azul de OnStar y un Asesor de OnStar con gusto lo ayudará.

• ¿Con qué frecuencia recibiré un informe del Diagnóstico del vehículo de OnStar por correo electrónico?

  Una vez que se haya inscrito, recibirá un informe por correo electrónico cada 30 días aproximadamente. Sin embargo, es necesario que su vehículo esté en marcha para transmitir los datos, de modo que el momento exacto variará según sus hábitos de conducción.

• ¿Qué tan pronto recibiré mi informe por correo electrónico de Diagnóstico del vehículo de OnStar una vez que OnStar haya recibido la información de mi vehículo?

  Tan pronto como OnStar reciba los datos, se generará automáticamente su informe por correo electrónico y se enviará a la dirección de correo electrónico que usted proporcionó. Tenga en cuenta que OnStar no puede controlar la manera en que su proveedor de correo electrónico personal maneja los mensajes de correo electrónico.

• ¿Cómo puedo asegurarme de recibir mi informe mensual por correo electrónico de Diagnóstico del vehículo de OnStar?

  Para asegurarse de recibir siempre su informe de Diagnóstico del vehículo de OnStar, le recomendamos que añada vehiclediagnostics@onstar.com a su libreta de direcciones.
  Haga clic aquí para obtener las instrucciones de su proveedor de servicio de correo electrónico específico.

• Si tengo más de un vehículo, ¿puedo recibir los informes de todos en un solo correo electrónico?

  Por el momento, cada vehículo debe estar inscrito por separado. Recibirá un informe por correo electrónico por separado para cada vehículo. Le recomendamos que añada la dirección de correo electrónico de Diagnóstico del vehículo de OnStar a su libreta de direcciones o como contacto para que su informe mensual por correo electrónico no sea rechazado ni enviado a la carpeta de correo no deseado.

  OnStar puede enviar un informe de Diagnóstico del vehículo a varias direcciones de correo electrónico. Si comparte su vehículo de GM con otros conductores, ésta es una excelente manera de asegurarse de que todos reciban las actualizaciones del mantenimiento del vehículo. Para añadir direcciones de correo electrónico adicionales a su cuenta, comuníquese con su Asesor de OnStar.

• ¿Por qué necesito el servicio de Diagnóstico del vehículo de OnStar si mi vehículo tiene luces de advertencia en el tablero?

  Cada mes, su vehículo realiza automáticamente cientos de verificaciones de diagnóstico de sus sistemas más importantes y puede detectar algunos problemas que no activen un mensaje de advertencia en el tablero. Un informe de Diagnóstico del vehículo de OnStar le proporciona una revisión mensual completa de los sistemas más importantes de su vehículo. Este servicio también puede ayudar a optimizar el ahorro de combustible y dinero en los cambios de aceite. Diagnóstico del vehículo de OnStar le permite saber exactamente cuándo debe cambiar el aceite, que puede no ser cada 3,000 millas.

  Sin costo adicional: Diagnóstico del vehículo de OnStar está incluido en su suscripción básica de OnStar. Presione el botón azul para inscribirse.

• ¿Puedo recibir los informes por correo electrónico con más frecuencia que cada 30 días?

  El sistema programa de forma automática una transmisión de datos aproximadamente cada 30 días. Sin embargo, puede recibir un diagnóstico de verificación de OnStar en cualquier momento que lo necesite. Si se enciende la luz "Verificar motor", o si tiene alguna inquietud sobre su vehículo, simplemente presione el botón azul de OnStar. Un asesor puede realizar un Diagnóstico de verificación a solicitud e informarle si hay algún problema de mantenimiento que requiera su atención.

• ¿Recibiré los informes por correo electrónico de Diagnóstico del vehículo de OnStar el mismo día de cada mes?

  No. El sistema recibe de forma automática los datos de su vehículo y le envía un informe por correo electrónico aproximadamente cada 30 días, pero no necesariamente el mismo día de cada mes. El informe de Diagnóstico del vehículo de OnStar puede enviarse únicamente por correo electrónico, no puede enviarse por correo postal. También tenga en cuenta que sólo podemos reenviar sus informes de diagnóstico más recientes, pero no los más antiguos.

• ¿Qué sucede si cambio mi dirección de correo electrónico?

  Comuníquese con OnStar al 1.888.4.ONSTAR y presione “2” para actualizar la información personal. Proporcione al Asesor su código de identificación personal (PIN) y solicite actualizar su dirección de correo electrónico. También puede presionar el botón azul de OnStar de su vehículo y solicitarle al asesor que actualice su dirección de correo electrónico. De cualquiera de las dos formas, sólo llevará unos minutos.

• ¿Por qué no puedo iniciar sesión en "Mi cuenta" y acceder a la información de mi cuenta OnStar en línea?

  Hay dos posibilidades:

  1. El sistema no reconoce el número de cuenta o el código postal que ingresó. Verifique la información que ingresó y vuelva a intentarlo. Si se mudó hace poco, es posible que no tengamos su nueva dirección; por lo tanto, intente ingresar su código postal anterior.
     
     
     
  2. O aún no se ha habilitado el acceso en línea a su cuenta OnStar. Actualmente estamos en proceso de actualizar los registros de las cuentas de nuestros suscriptores. Debería poder obtener acceso a la información de su cuenta en dos días hábiles. (Las compras de vehículos nuevos o las reactivaciones de vehículos pueden tardar más tiempo).

  Llámenos al 1.888.4.OnStar (1.888.466.7827) o presione el botón azul de OnStar de su vehículo y un Asesor de OnStar con gusto responderá su pregunta.