Diagnóstico del vehículo de OnStar

• ¿En qué consiste el Diagnóstico del vehículo de OnStar?

  El Diagnóstico del vehículo de OnStar es un sistema automático de reporte y revisión, disponible ahora en la mayoría de vehículos GM nuevos. Una vez que te inscribes, OnStar puede recolectar información de diagnóstico de los sistemas operativos clave en tu vehículo aproximadamente cada 30 días, mientras tú manejas. Después de cada recolección de datos, recibes por email un reporte y alertas de mantenimiento programado.

  Mira un ejemplo de un reporte de Diagnóstico del vehículo de OnStar aquí.

• ¿Cómo hago para inscribirme en el Diagnóstico del vehículo de OnStar?

  Para empezar a recibir tus emails de diagnóstico mensuales, sencillamente inscríbete en Diagnóstico del vehículo de OnStar a través de nuestro sencillo proceso en Internet. O puedes oprimir el botón azul de OnStar en tu vehículo en cualquier momento, y un Asesor de OnStar te inscribirá.

• ¿Hay algún costo por el servicio de Diagnóstico del vehículo de OnStar?

  No hay costo adicional siempre y cuando seas un subscritor de OnStar. El Diagnóstico del vehículo de OnStar está incluido en el plan Sano y seguro de OnStar.

• ¿Cómo puedo saber si mi vehículo es elegible para el Diagnóstico del vehículo de OnStar?

  En la mayoría de los casos, tu vehículo califica si reúne estas condiciones:

  • Tienes un vehículo GM del año de modelos del 2004 en adelantecon equipo digital.
  • Tu vehículo está equipado con el Sistema de vida del aceite de GM.

  Si aún tienes dudas, tan sólo oprime el botón azul de OnStar o llámanos al 1.888.4.ONSTAR (1.888.466.7827).

• ¿Cuán a menudo voy a recibir un email de Diagnóstico del vehículo de OnStar?

  Una vez que te inscribas, recibirás un informe vía email aproximadamente cada 30 días. Pero, como tu vehículo tiene que estar en operación para transmitir datos, la frecuencia exacta va a variar según tus hábitos de manejo.

• ¿Hay una versión del email en español?

  Sí, el email está disponible en español.

• ¿Cuán pronto después de que OnStar reciba la información del Diagnóstico del vehículo desde mi vehículo recibiré yo mi informe vía email?

  Tan pronto como OnStar reciba los datos, se generará tu email y se enviará a la dirección que has dado. Por favor, recuerda que OnStar no puede controlar la manera en que tu proveedor de servicio email procesa los emails. Recomendamos que incluyas la dirección del Diagnóstico del vehículo de OnStar en tu lista de contactos o favoritos, para que tu informe mensual no sea rechazado o enviado a la carpeta de "junk mail".

• Si tengo más de un vehículo, ¿pueden ser cubiertos todos en un email?

  En estos momentos, cada vehículo tiene que ser inscrito por separado. Recibirás un informe distinto vía email para cada uno.

• ¿Por qué necesito el Diagnóstico del vehículo de OnStar si mi vehículo tiene luces de aviso en el tablero?

  El Diagnóstico del vehículo de OnStar puede detectar algunos problemas que no hacen que se encienda una luz de aviso en tu tablero. Por ejemplo, no vas a saber que tu luz de revisar el motor está defectuosa a no ser que la detecte OnStar o la pruebe un mecánico.

• ¿Cómo me aseguro de recibir mi email mensual de Diagnóstico del vehículo de OnStar?

  Para asegurarte de recibir información importante de tu vehículo, por favor añade vehiclediagnostics@onstar.com a tu lista de direcciones o lista segura. Haz clic aquí para instrucciones acerca de tu proveedor de servicio email específico.

• ¿Puedo recibir emails con mayor frecuencia que cada 30 días?

  Lo lamentamos, pero el sistema programa automáticamente la transmisión de datos aproximadamente cada 30 días. Pero todavía puedes recibir un chequeo remoto de OnStar cada vez que lo necesites. Si se enciende tu luz de revisar el motor, o si tienes cualquier preocupación relacionada a tu vehículo, sencillamente oprime el botón azul de OnStar. Un Asesor puede hacer un Diagnóstico a demanda GM Goodwrench y decirte si hay un problema serio.

• ¿Voy a recibir los emails de Diagnóstico del vehículo de OnStar en la misma fecha cada mes?

  No. El sistema recibe datos automáticamente de tu vehículo y te envía un informe por email más o menos cada 30 días, no necesariamente en la misma fecha de cada mes. Tu reporte de Diagnóstico del vehículo de OnStar sólo se puede enviar vía email, no se puede enviar por correo postal. Por favor advierte además que sólo podemos reenviar tu reporte diagnóstico más reciente; no podemos enviar reportes previos.

• ¿Y si cambio mi dirección de email?

  Asegúrate de dejarnos saber para que podamos continuar tu servicio de Diagnóstico del vehículo. Sólo presiona el botón azul de OnStar, dale al Asesor tu número de identificación personal (PIN, por sus siglas en inglés) y pide actualizar tu dirección email. O puedes llamar al 1.888.4.ONSTAR y seguir las instrucciones por voz del Diagnóstico del vehículo. De cualquier manera, sólo toma unos cuantos minutos.

• ¿Por qué no puedo ingresar a "Mi Cuenta" y acceder a la información de mi cuenta de OnStar en Internet?

  Hay dos posibilidades:

  1. El sistema no reconoce el número de cuenta o código postal que ingresaste. Por favor verifica lo que ingresaste e intenta otra vez. Si te has mudado recientemente, puede ser que no tengamos tu nueva dirección, así que intenta con tu antiguo código postal.
     
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  2. El acceso a tu cuenta de OnStar por Internet todavía no está disponible. En estos momentos estamos en el proceso de actualizar nuestros archivos de las cuentas de los suscriptores. Debes poder tener acceso a la información de tu cuenta dentro de dos días laborables.(Las compras en vehículos nuevos pudieran demorarse más.)

  Si requieres asistencia inmediata con una transacción en Internet, incluyendo comprar minutos de Activación de llamadas por voz, renovar el servicio OnStar o actualizar la información de tu cuenta con OnStar, sólo presiona el botón azul de OnStar o contacta a un Asesor de OnStar en el 1.888.4.ONSTAR (1.888.466.7827). Los usuarios de TTY (sordos o con dificultades auditivas o de habla) pueden contactarnos al 1.877.248.2080.

Para una lista completa de las Preguntas más frecuentes sobre Diagnóstico del vehículo de OnStar, por favor visita Información útil section.