Para empezar

• ¿A qué número llamo si necesito asistencia?

  Si estás en tu vehículo, oprime el botón azul de OnStar. O puedes llamarnos sin cargos al 1.888.4.ONSTAR (1.888.466.7827). Los Asesores están disponibles las 24 horas, 7 días a la semana. En estos momentos, los servicios TTY solamente están disponibles en inglés.

• ¿Cuándo comienza el primer año de suscripción a OnStar para los dueños de un vehículo nuevo?

  Tu primer año de suscripción comienza cuando recibes entrega de tu vehículo nuevo equipado con OnStar.

• ¿Cómo puedo averiguar cuáles vehículos están equipados con OnStar?

  Para una lista completa de vehículos del año de modelos actual y de años previos equipados con OnStar, visita nuestra página de Vehículos Equipados con OnStar.

• ¿Tienen materiales de referencia en español para ayudarme a comenzar a usar mi sistema OnStar?

  Sí. Si eres nuevo a OnStar y no estás seguro dónde empezar, puedes ver y bajar una copia de nuestro folleto Quick Start brochure.

• ¿Cómo es la experiencia de OnStar en español?

  Haz clic aquí para una vista general de los Servicios OnStar en español.

• ¿Cómo es que OnStar ubica mi vehículo?

  Usamos una señal celular para conectarnos con el vehículo y sacar información de ubicación satelital.

• ¿OnStar sabe dónde está mi vehículo en todo momento?

  No. OnStar no monitorea, actualiza ni de modo alguno rastrea de manera continua o rutinaria la ubicación de un vehículo equipado con OnStar.

• ¿Cómo puedo tener los servicios en español de OnStar en mi vehículo?

  Puedes tener los servicios en español sencillamente oprimiendo el botón azul y pidiéndole a un Asesor que cambie tu configuración de idioma al español. El Asesor cambiará las configuraciones del idioma en el equipo OnStar, así que puedes empezar a interactuar con el sistema en el idioma de tu preferencia casi inmediatamente. Por favor nota: Cuando un Asesor cambia la configuración del idioma en tu vehículo, todos los Nombres en Activación de llamadas por voz serán borrados. Nota que la configuración de idiomas puede cambiarse en modelos del año 2006 en adelante.

• ¿Los Asesores pueden responder llamadas en inglés?

  Sí, los Asesores de OnStar son bilingües y pueden responder llamadas en los dos idiomas. Cuando tu idioma de preferencia configurado es el español, se te saludará en español, y cuando cambies tu preferencia al inglés, te saludará un Asesor en inglés.

• ¿Qué pasa si cambio mi servicio OnStar de vuelta al inglés?

  Tus interacciones con el servicio OnStar en el vehículo y con un Asesor ocurrirán en inglés. Por favor nota: Cuando un Asesor cambia la configuración del idioma en tu vehículo, todos los Nombres en Activación de llamadas por voz serán borrados a medida que tu directorio se reconfigura.

• ¿Tiene OnStar programado proveer servicios en México o Puerto Rico?

  OnStar no tienes planes inmediatos de lanzar nuestros servicios en México o Puerto Rico. Pero siempre estamos considerando oportunidades de expandir nuestros servicios a otras regiones.