Bienvenidos a Preguntas frecuentes acerca de vehículos equipados con OnStar fabricados por General Motors.
P1: ¿Cuáles son los diferentes equipos que tienen los vehículos fabricados por GM ofrecidos con OnStar?
R1: Todos los vehículos equipados con OnStar fabricados por GM tienen tres tipos de equipo:
Exclusivamente análogo:
Los vehículos equipados con OnStar con componente exclusivamente análogo se diseñaron para funcionar sólo en la red celular análoga, y no pueden ser actualizados a la tecnología digital disponible. Los vehículos con este equipo ya no podrán recibir los servicios OnStar a partir del 1ero de enero de 2008. En estos momentos, el servicio sólo está disponible a través de un equipo de modalidad dual (análoga/digital). (Refiérete a la pregunta #7 para detalles adicionales.)
Análogo listo para digital:
Los vehículos equipados con OnStar con componente análogo listo para digital funcionaban en la red celular análoga, pero pueden ser mejorados a un equipo de modalidad dual (análoga/digital) si está disponible para el vehículo (y mientras duren las existencias). A partir del 1ero de enero de 2008, el servicio OnStar no estará disponible en esos vehículos si no son actualizados al equipo de modalidad dual (análoga/digital).
Modalidad dual (análoga/digital):
Los vehículos equipados con OnStar con equipo de modalidad dual (análoga/digital) funcionan en ambas redes análoga y digital y no requieren una mejora a causa de la transición de la industria celular a la red digital.
P2: ¿Cómo puedo saber qué tipo de componente tiene mi vehículo GM equipado con OnStar?
R2: Hay varias maneras de determinar el tipo de componente en un vehículo GM equipado con OnStar:
a. Haga clic aquí
Se te indicará ingresar el número de identificación de tu vehículo (VIN, por sus siglas en inglés) en la herramienta de búsqueda de OnStar, la cual determinará el tipo de equipo instalado en el vehículo.
b. Pregúntale a un Asesor de OnStar
Llama al 1.888.4.ONSTAR (1.888.466.7827) y pregúntale al Asesor de OnStar qué tipo de equipo tiene instalado tu vehículo.
c. Pregúntale a tu concesionario GM
Tu concesionario GM puede determinar qué tipo de equipo OnStar está instalado en el vehículo por el número de identificación del vehículo (VIN, por sus siglas en inglés).
P3: ¿Cuándo hará GM la transición al equipo OnStar digital?
R3: GM ya ha hecho la transición al equipo OnStar digital. Algunos vehículos GM del 2004, la mayoría del 2005 y todos los del 2006 en adelante con OnStar tienen equipo de modalidad dual (análoga/digital) que es compatible tanto con la red celular análoga como la digital. La introducción del equipo OnStar nuevo es un proceso complejo, ya que requiere coordinar el tiempo cuando el equipo OnStar esté listo para instalarse en los vehículos con los planes de desarrollo de éstos. Como cada vehículo tiene su propio calendario de desarrollo y manufactura, no todos los vehículos recibirán el mismo tipo de equipo OnStar a la misma vez.
P4: ¿Por qué hay cambios en el equipo OnStar a mediados del año en algunos vehículos GM?
R4: En lugar de esperar que empiece un año nuevo de modelos, GM tomó la decisión de instalar equipo de modalidad dual (análoga/digital) en los vehículos tan pronto como lo permitieran el desarrollo y las pruebas.
P5: ¿Ofrecerá GM programas para una mejora a servicio digital?
R5: Sí. Aunque la decisión de la FCC no lo requiere, GM ha diseñado kits de mejora a servicio digital que pueden instalarse en vehículos con equipo análogo listo para digital. (Para más información, haz clic aquí o refiérete a las preguntas #6, #9, and #10.)
P6: ¿A cuáles vehículos GM se les puede hacer la mejora?
R6: A muchos vehículos GM con equipo análogo listo para digital se les puede hacer la mejora a equipo de modalidad dual (análoga/digital). Los kits de mejora no están disponibles para los vehículos con equipo exclusivamente análogo. Para averiguar si hay un kit de mejora disponible para tu vehículo, por favor contacta a tu concesionario GM o haz clic aquí para buscar en la herramienta de búsqueda OnStar usando tu VIN. (Por favor ten a mano el número de identificación del vehículo (VIN, por sus siglas en inglés).)
P7: ¿Por qué no se le puede hacer la mejora a un vehículo GM con equipo exclusivamente análogo?
R7: Nuestro objetivo para cualquier kit de mejora a servicio digital es asegurar que el sistema OnStar tenga la confiabilidad suficiente para proveer los servicios. Los sistemas eléctricos en vehículos con equipo exclusivamente análogo no son compatibles con el equipo OnStar digital. Dado al nivel de modificaciones que se requeriría en estos vehículos, no creemos que sería posible desarrollar un kit de mejora que pudiera ser instalado en el concesionario con la confiabilidad suficiente para proveer los servicios OnStar.
P8: Mi vehículo tiene equipo exclusivamente análogo. ¿Cómo me afectará la transición de la industria celular a la red digital?
R8: El servicio OnStar ya no está disponible para vehículos con equipo exclusivamente análogo, y desafortunadamente, no hay kits de mejora disponibles.
P9: Si se le puede hacer la mejora a mi vehículo GM, ¿cuánto cuesta la mejora?
R9: Hay kits de mejora a modalidad dual (análoga/digital) disponibles para muchos de los vehículos GM. Los suscriptores a OnStar que compren una suscripción pre pagada, no reembolsable y no transferible al servicio Sano y seguro de OnStar por $199 (más impuestos aplicables a la suscripción) recibirán una mejora de equipo, incluyendo piezas y mano de obra, por sólo $15.* La suscripción al plan Direcciones y conexiones está disponible también.
Contacta a tu concesionario GM local para programar una mejora, o haz clic aquí para más información.
P10: Si se le puede hacer la mejora a mi vehículo GM, ¿cuál es el proceso para que me instalen el equipo de modalidad dual (análoga/digital)?
R10: Sólo tienes que contactar a tu concesionario GM y hacer una cita para que vayas a que te instalen la mejora a tu equipo OnStar. Tu concesionario GM pedirá el equipo, te lo instalará, y añadirá la suscripción por un año a tu cuenta.(Refiérete a la pregunta #9 para los detalles del precio.) Cuando hagas la cita con tu concesionario, ellos podrán decirte cuánto tiempo tomará la instalación; normalmente, de una a dos horas. Contacta a tu concesionario GM local para programar una mejora, o haz clic aquí para más información.
P11: ¿Mi Garantía limitada de vehículo GM nuevo pagará la mejora al equipo de modalidad dual (análoga/digital)?
R11: No. La mejora a servicio digital no está cubierta bajo la Garantía limitada de vehículo GM nuevo, porque la mejora no se requiere y porque no es el resultado de defectos en materiales o mano de obra. Dado al cambio en la tecnología dentro de la industria celular, GM quiso ofrecer kits de mejora a servicio digital para aquellos que deseen adquirir los servicios OnStar.
P12: Tengo una versión de OnStar con teléfono de manos en lugar del sistema de tres botones. ¿Cómo me afectará la transición de la industria celular a la red digital?
R12: Estos sistemas OnStar con teléfono de manos son las primeras versiones del equipo exclusivamente análogo. El servicio OnStar ya no está disponible para vehículos con equipo exclusivamente análogo, y desafortunadamente, no hay kits de mejora disponibles.
*Excluye los precios de GM Family First. Los que hagan la mejora pueden aplicar los meses de suscripción sin usar al comprar o arrendar un vehículo GM nuevo o certificado de propiedad previa con equipo OnStar digital. La suscripción no puede transferirse a otra persona.