| P1. | ¿Cuáles son los diferentes equipos que tienen los vehículos fabricados por GM ofrecidos con OnStar? |
| R1. | Los vehículos equipados con OnStar tienen tres tipos de equipo:
Exclusivamente análogo: Los vehículos equipados con OnStar con componente exclusivamente análogo se diseñaron para funcionar sólo en la red celular análoga, y no pueden ser actualizados a la tecnología digital disponible. Los vehículos con este equipo ya no podrán recibir los servicios OnStar a partir del 1ero de enero de 2008. En estos momentos, el servicio sólo está disponible a través de un equipo de modalidad dual (análoga/digital). (Refiérete a la pregunta #7 para detalles adicionales.)
Análogo listo para digital: Los vehículos equipados con OnStar con componente análogo listo para digital funcionaban en la red celular análoga, pero pueden ser mejorados a un equipo de modalidad dual (análoga/digital) si está disponible para el vehículo (y mientras duren las existencias). A partir del 1ero de enero de 2008, el servicio OnStar no estará disponible en esos vehículos si no son actualizados al equipo de modalidad dual (análoga/digital).
Modalidad dual (análoga/digital): Los vehículos equipados con OnStar con equipo de modalidad dual (análoga/digital) funcionan en ambas redes análoga y digital y no requieren una mejora a causa de la transición de la industria celular a la red digital. |
| P2. | ¿Cómo puedo saber qué tipo de componente tiene mi vehículo GM equipado con OnStar? |
| R2. | Hay varias maneras de determinar el tipo de componente en un vehículo GM equipado con OnStar:- Haz clic aquí
Se te indicará ingresar el número de identificación de tu vehículo (VIN, por sus siglas en inglés) en la herramienta de búsqueda de OnStar, la cual determinará el tipo de equipo instalado en el vehículo. - Pregúntale a un Asesor de OnStar
Llama al 1.888.4.ONSTAR (1.888.466.7827) y pregúntale al Asesor de OnStar qué tipo de equipo tiene instalado tu vehículo.
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| P3. | ¿Podré obtener una suscripción a OnStar después del 1ero de enero de 2008? |
| R3. | El servicio OnStar está disponible en vehículos con equipo de modalidad dual (análoga/digital). Si en estos momentos tienes equipo análogo listo para digital y el fabricante de tu vehículo ofrece una mejora de equipo para tu vehículo, necesitarás la mejora a equipo de modalidad dual (análoga/digital) para seguir recibiendo servicio a partir del 1ero de enero de 2008.(Refiérete a la pregunta #6 para información adicional.) Si tu vehículo tiene equipo exclusivamente análogo, no podrás hacer una mejora de equipo, y tu vehículo no podrá recibir el servicio OnStar, incluyendo Activación de llamadas por voz, a partir del 1ero de enero de 2008. (Refiérete a la pregunta #2 para determinar qué tipo de equipo tiene instalado tu vehículo.) |
| P4. | ¿El sistema exclusivamente análogo en mi vehículo equipado con OnStar funcionará después del 1ero de enero de 2008? |
| R4. | No. Desde comienzos de 2008 los proveedores de servicio celular no mantienen la red análoga. Sin la red análoga, OnStar no puede asegurar la cobertura a nivel nacional que nos permitiría proveerles a nuestros suscriptores con equipo análogo los servicios que esperan de nosotros. Como resultado, a partir del 1ero de enero de 2008 el servicio OnStar en los EE.UU. y Canadá estará disponible sólo a través de equipo de modalidad dual (análoga/digital). |
| P5. | ¿Por qué no comenzó OnStar a usar la tecnología dual antes? |
| R5. | En la fecha de la decisión, había tres tipos de tecnología digital, y ninguna de éstas proveía cobertura a nivel nacional en los EE.UU. o Canadá. No estaba claro cuál de las tres tecnologías prevalecería; de hecho, una de éstas ha sido descontinuada. Hubiera sido impráctico tratar de proveer servicios en un sistema de equipo múltiple capaz de conectarse a las tres redes. Además, para proveer los servicios OnStar en la red digital, hubo que desarrollar una nueva tecnología para apoyar los requisitos particulares de OnStar para transmitir tanto datos como voces en una misma llamada digital. |
| P6. | ¿Habrá un programa de mejora a equipo digital disponible para los suscriptores con las primeras versiones del equipo OnStar? |
| R6. | Cada fabricante de vehículos determinará si va a ofrecer un plan de Transición de equipo análogo a digital para los suscriptores que tengan equipo OnStar análogo listo para digital y estén interesados en mejorar a equipo digital. Para averiguar más, haz clic aquí. |
| P7. | ¿A dónde puedo ir con preguntas sobre la decisión de la FCC que ya no se les requerirá a los proveedores de servicio celular mantener la red análoga? |
| R7. | Para más información sobre la decisión de la FCC, visita www.fcc.gov, o haz clic aquí para una versión descargable de la decisión. Para la información más actualizada acerca del plan de Transición de servicio análogo a digital de OnStar, por favor sigue visitando onstar.com/digital-transition. |
| P8. | ¿Qué es la FCC? |
| R8. | La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en inglés) es una agencia del gobierno de los EE.UU. encargada de la regulación de las comunicaciones interestatales e internacionales por radio, televisión, satélite y cable. La jurisprudencia de la FCC cubre los 50 estados de los EE.UU. el Distrito de Columbia y las posesiones de los EE.UU. |
| P9. | ¿Cómo afecta a OnStar en Canadá la decisión de la FCC? |
| R9. | Como la mayoría de los canadienses vive a distancia manejable de la frontera entre los EE.UU. y Canadá, OnStar necesita poder proveer el mismo servicio en ambos mercados. La decisión de la FCC es un reglamento de los EE.UU. y no se ha establecido una fecha para terminar el servicio análogo en las provincias canadienses. Sin embargo, los proveedores de servicio celular en Canadá han tomado la decisión de hacer lo mismo y han hecho la transición de la red análoga a la digital. Por lo tanto, desde el 1ero de enero de 2008 los servicios OnStar en los EE.UU. y Canadá sólo están disponibles a través de equipo de modalidad dual (análoga/digital). |
| P10. | ¿Qué son los proveedores de servicio celular? |
| R10. | Las compañías independientes de comunicaciones celulares que tienen licencias para transmitir en varias áreas son llamadas proveedores o portadores de servicio celular. OnStar depende de una red celular a nivel nacional de estas compañías para proveer comunicaciones a y desde todos los vehículos equipados con OnStar. |
| P11. | ¿Qué es el servicio análogo? |
| R11. | El servicio celular análogo transmite voces a través de una onda de radio continua usando una modulación de frecuencia similar a la de un radio FM, y funciona en la gama de frecuencia de 800 MHz. Todos los sistemas análogos de 800 MHz funcionan bajo un mismo estándar de la industria conocido como Advanced Mobile Phone Services (AMPS - Servicios Avanzados de Telefonía Móvil). |
| P12. | ¿Qué es el servicio digital? |
| R12. | En un sistema celular digital, las voces se convierten en señales digitales que entonces se transmiten por el aire. El servicio celular digital funciona en ambas frecuencias de 800 MHz y 1900 MHz. Hay dos sistemas dominantes en los EE.UU. y Canadá son CDMA y GSM. Los vehículos equipados con OnStar con equipo de modalidad dual (análoga/digital) se han diseñado para funcionar en la frecuencia de 800 MHz para el servicio análogo o en la red digital CDMA, y en 1900 MHz para la red digital CDMA. |
Este es el lugar más indicado para obtener respuestas a las preguntas más comunes sobre OnStar. Si usted tiene una pregunta que no se menciona aquí, por favor contáctenos o llámenos directamente al 1.888.4.ONSTAR (1.888.466.7827). Si usted es un suscriptor de OnStar, oprima el botón azul de OnStar en su vehículo.
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