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OnStar réconforte la famille après une collision en fin de soirée avec un cerf

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Le conseiller aide une famille à rester calme après la collision avec un cerf sur une route de campagne
La plupart des automobilistes, surtout ceux des régions rurales, ont entendu des histoires de collisions impliquant des cerfs. Mais même si on sait que cela peut se produire, il est difficile de se préparer à une telle collision, qui peut être terrifiante. Heureusement pour une famille ontarienne qui a vécu cette situation angoissante, l'Assistance automatique en cas d'impact OnStar*12 était là pour offrir du soutien.

À l'été 2020, Sarah, son mari Grant et le fis de Sarah, Connor, ont fait un voyage d'une journée à Windsor pour célébrer l'anniversaire de Connor. Sur le chemin du retour à la maison ce soir-là, sur une route de campagne près de leur domicile, Grant a repéré quelques cerfs sur le côté de la route. Il a immédiatement ralenti son Chevrolet Silverado. Les cerfs se sont enfuis et Grant a recommencé à accélérer.

« Puis, ce gros cerf est sorti de nulle part, raconte Sarah. Nous l'avons vu du coin de l'oeil se diriger directement devant le camion. Nous l'avons frappé à 90 ou 95 kilomètres à l'heure. »

Toute la famille était en état de choc. « il y a eu deux secondes de silence absolu, poursuit Sarah. Ensuite, le silence a été rompu par une voix. La collision avec le cerf avait activé l'Assistance automatique en cas d'impact et un conseiller OnStar s'était connecté au camion. Le conseiller a activé à distance les quatre clignotants du véhicule et a immédiatement commencé à vérifier l'état de Sarah et de sa famille.

« Il a dit : Avez-vous besoin d'une ambulance? J'ai votre emplacement GPS. Je ne veux pas que vous vous inquiétiez de quoi que ce soit. Je peux demander que des secours soient envoyés à cet endroit le plus rapidement possible. Avez-vous besoin de quelque chose? » Sarah se souvient. « À aucun moment, il ne m'a fait sentir qu'il y avait une contrainte de temps; il est resté en ligne avec nous aussi longtemps que nous en avons eu besoin. »

Heureusement, personne n'a été blessé, mais ils étaient tous secoués. Ils ont déplacé le camion sur le côté de la route. Le conseiller a communiqué l'emplacement du camion au service de police local et, peu après, un agent est arrivé pour les aider à remplir le rapport de collision. Comme le camion pouvait rouler, Sarah et sa famille ont pu reprendre la route après avoir rempli le rapport.

L'accident s'est produit seulement quelques semaines après que Sarah et Grant aient acheté leurs premiers véhicules équipés du système OnStar. Le couple avait récemment décidé d'acheter de nouveaux camions pour leur entreprise de rénovation située près de leur domicile dans la région de Chatham-Kent, en Ontario. Ils avaient choisi un GMC Sierra Élévation 2020 pour Sarah et un Chevrolet Silverado Z71 2017 pour Grant. « C'est un camion idéal pour le travail, explique Sarah. Il nous permet de transporter une foule d'outils et de matériaux chaque jour. » Et, contrairement à leurs véhicules précédents, les deux camions étaient équipés du système OnStar.

En tant que nouveaux membres, Sarah et Grant sont très satisfaits des fonctionnalités des services connectés de leur véhicule, grâce aux applications mobiles myGMC et myChevrolet*20. « C'est très utile pour vérifier le niveau d'essence dans le réservoir ou pour démarrer ou arrêter le moteur à distance*22 », affirme Sarah. Mais ce n'est qu'après la collision avec le cerf qu'ils ont constaté à quel point OnStar pouvait leur apporter une tranquillité d'esprit supplémentaire en cas d'urgence.

Le Silverado a été réparé quelques semaines plus tard, mais Sarah et Grant pensent toujours à cette rencontre inattendue dans le noir. « Maintenant, Grant a tendance à mettre les feux de route sur les routes de campagne, et nous sommes toujours à l'affût des cerfs, dit-elle. Nous voyons OnStar comme un atout précieux pour notre famille, car nous savons qu'il y aura toujours quelqu'un au bout du fil lorsque nous en aurons besoin. »

Et avec son fils qui commencera bientôt à conduire seul (il a son permis d'apprenti conducteur pour l'instant), Sarah affirme qu'avoir OnStar lui procure encore plus de tranquillité d'esprit. « Cela me donne la certitude que lorsque Connor commencera à conduire seul, quelqu'un veillera sur lui. »