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Une voix rassurante à des heures de la maison

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L'application OnStar Guardian vient à la rescousse d'un étudiant lorsqu'il est impliqué dans un accident quelques semaines seulement après avoir téléchargé l'application.

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L'application OnStar Guardian vient à la rescousse d'un étudiant lorsqu'il est impliqué dans un accident quelques semaines seulement après avoir téléchargé l'application.

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L'application OnStar Guardian vient à la rescousse d'un étudiant lorsqu'il est impliqué dans un accident quelques semaines seulement après avoir téléchargé l'application

Brian Rhode est membre d'OnStar depuis des années. Et maintenant que son fils quittait la maison pour aller vivre sur le campus, Brian a pensé qu'il était tout à fait logique de télécharger et de partager l'application OnStar GuardianMC*58 avec sa famille.

L'application Guardian offre une confiance accrue et la tranquillité d'esprit, que votre téléphone soit dans votre main, votre poche ou même votre sac à dos. Elle vous donne accès aux principaux services de sécurité OnStar pratiquement partout où vous allez, même si vous n'êtes pas à bord d'un véhicule GM. Les services comprennent les services d'urgence*12 pour communiquer avec un conseiller certifié de l'équipe d'urgence OnStar,*41 et avec l'assistance routière*61 pour demander de l'aide si vos clés sont à bord de votre véhicule verrouillé, si vous avez fait une crevaison, avez besoin d'un démarrage d'appoint ou avez besoin qu'on vous livre du carburant en raison d'une panne sèche.

« Je voulais surtout m'assurer que mon fils télécharge l'application, car il est à l'université, à quatre heures et demie de la maison », raconte Brian. « Evan n'a pas de voiture, mais je sais qu'il est avec ses amis dans une nouvelle ville, alors je ne savais pas ce que les jeunes feraient en cas de problème sur la route. »

L'inquiétude de Brian s'est transformée en réalité seulement deux semaines après qu'Evan a téléchargé l'application Guardian. Le jeune homme de 19 ans et ses amis revenaient sur le campus après une partie de quilles lorsqu'un autre conducteur a brûlé un feu rouge et a frappé leur voiture. Pendant qu'Evan s'assurait que ses amis étaient corrects, son téléphone a sonné. Il a manqué le premier appel, mais son téléphone a de nouveau sonné. Lorsqu'il a répondu, il a entendu la voix d'un conseiller OnStar; l'accident avait déclenché l'Assistance mobile en cas d'impact de l'application Guardian. « Je comprends que vous avez été victime d'un accident », a dit le conseiller à Evan. « Tout le monde va bien? » Une fois qu'Evan a rassuré le conseiller que personne n'était gravement blessé, il a été mis en contact avec les services d'urgence locaux.

« C'était très réconfortant de savoir que je n'avais pas besoin d'appeler le 911 et qu'OnStar s'occupait de tout pour moi », raconte Evan. « Je n'ai jamais été victime d'une collision dans laquelle j'ai dû appeler la police ou l'ambulance, alors je n'aurais pas su quoi faire. »

L'assistance mobile en cas d'impact utilise les capteurs du téléphone intelligent afin de détecter une collision et d'alerter un conseiller certifié de l'équipe d'urgence. Le conseiller peut alors vous appeler, communiquer avec les premiers intervenants et fournir une assistance d'urgence jusqu'à l'arrivée de l'aide.

Des ambulanciers à proximité ont été témoin de la collision et sont venus en aide immédiatement à Evan et à ses amis, et la police était sur les lieux en quelques minutes.

Pendant ce temps, au domicile de la famille, Brian et sa femme vaquaient à leurs occupations lorsqu'un conseiller OnStar les a avisés qu'Evan avait eu un accident. Peu de temps après, Brian et sa femme ont reçu un message de leur fils. « Evan nous a envoyé un texto pour nous informer que ses amis et lui-même avaient eu un accident et qu'ils n'étaient pas blessés », affirme Brian.

« J'ai été tellement impressionné par l'application Guardian, par ce qu'elle a fait pour aider mon fils, même si elle est installée sur un téléphone et non intégrée à la voiture », affirme Brian. Voilà pourquoi Brian croit que son idée de télécharger et de partager l'application s'est avérée un réel avantage. « L'application a été particulièrement utile pour ma femme, car elle lui a donné le sentiment de sécurité supplémentaire que même si Evan est à plusieurs heures de route, quelqu'un veille sur lui en tout temps. »