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Questionnaire rapide – Sur quel bouton devriez-vous appuyer?

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Avec un plan payé admissible, OnStar vous donne accès à des conseillers spécialement formés disponibles en tout temps. Pour vous connecter, il vous suffit d'appuyer sur un bouton. En appuyant sur le bouton d'urgence rouge, vous êtes mis en communication prioritaire avec un conseiller certifié de l’équipe d'urgence*41. Le bouton bleu OnStar vous met en communication avec des conseillers disponibles pour vous aider dans de nombreuses autres situations.

Vous vous demandez peut-être : « Sur quel bouton dois-je appuyer, et en quelles circonstances? »

La réponse courte est : si vous vous trouvez dans une situation d'urgence ou que vous vous sentez en danger, appuyez toujours sur le bouton d'urgence rouge*12. Sinon, appuyez simplement sur le bouton bleu OnStar.

Pour vous aider à déterminer ce qui constitue une situation d'urgence ou pas, nous avons élaboré un questionnaire rapide afin que vous puissiez savoir sur quel bouton appuyer dans différentes situations.

Sur quel bouton appuieriez-vous dans chacun de ces scénarios?

Sélectionnez une réponse pour voir si vous avez fait le bon choix.

Question 1



Vous et votre famille êtes en voyage et l'un de vos enfants sur le siège arrière se met à avoir du mal à respirer. Vous vous immobilisez, mais vous ne trouvez pas l'inhalateur contre l'asthme.

 

 

 

 

 

Réponse 1

Bouton d'urgence rouge

Les conseillers certifiés de l’équipe d'urgence peuvent vous mettre en communication avec les premiers intervenants et peuvent aider à vous fournir de l'assistance médicale jusqu'à l'arrivée des premiers intervenants.






Question 2



Lorsque vous traversez votre quartier après le travail, un joggeur traverse devant vous au panneau d'arrêt alors que vous attendez pour tourner à droite. En effectuant votre virage, vous voyez que le joggeur s'est effondré et qu'il se serre la poitrine.

 

 

 

 

 

Réponse 2

Bouton d'urgence rouge

Même si une urgence se produit à l'extérieur de votre véhicule, les conseillers certifiés de l’équipe d'urgence sont prêts à vous aider à être un Bon samaritain. Ils peuvent également fournir une assistance médicale, notamment des instructions sur la façon d'effectuer la RCR si nécessaire, jusqu'à l'arrivée des premiers intervenants.






Question 3



En route pour le supermarché, vous approchez d'une intersection lorsque le feu devient jaune. Vous freinez et vous vous arrêtez à l'intersection en même temps que le feu devient rouge. Le conducteur dans la voie à côté de vous ne s'arrête pas à temps et entre en collision avec un véhicule qui vient d'entrer dans l'intersection à son feu vert.

 

 

 

 

 

Réponse 3

Bouton d'urgence rouge

Si vous êtes témoin d'un accident, vous pouvez appuyer sur le bouton d'urgence rouge pour être mis en communication avec un conseiller certifié de l’équipe d'urgence qui est prêt à aider. Le conseiller peut utiliser l'emplacement de votre véhicule pour aider les premiers intervenants à trouver la scène de l'accident, ce qui est important lorsque chaque minute compte.






Question 4



En traversant la ville pour vous rendre au travail le matin, vous n'arrivez pas à éviter un morceau de débris tranchant sur la route. Le pneu avant côté passager est percé et se dégonfle complètement. Vous allumez vos feux de détresse et dirigez lentement votre véhicule vers un endroit sûr.

 

 

 

 

 

Réponse 4

Bouton bleu OnStar

Le bouton bleu OnStar est le meilleur moyen de demander une Assistance routière*13. Vous pouvez obtenir de l'aide auprès d'un fournisseur de services local qui peut changer votre pneu, vous apporter de l'essence ou remorquer votre véhicule, le tout à la simple pression du bouton. Si vous êtes en danger en raison d'un arrêt en pleine circulation ou dans l'accotement, appuyez plutôt sur le bouton d'urgence rouge.






Question 5



Vous visitez une nouvelle ville avec des amis et vous avez réussi l'impossible : vous avez convenu du type de cuisine que vous souhaitez manger pour le souper. Vous aimez tous l'italien, mais vous ne savez pas où trouver un bon restaurant et vous êtes déjà sur la route.

 

 

 

 

 

Réponse 5

Bouton bleu OnStar

Si vous avez besoin d'aide pour trouver des lieux tels que des restaurants ou d'autres entreprises, appuyez sur le bouton bleu OnStar et un conseiller pourra envoyer des indications routières pas à pas*16 directement à votre véhicule.






Question 6



Vous traversez plusieurs provinces pour vous rendre à un congrès pour le travail et vous voyez des nuages sombres à l'horizon. Vous syntonisez la radio au bulletin météo, qui vous avise d'un orage violent. Vous ne pouvez pas vous arrêter pour la nuit, car vous serez en retard. Vous vous dites qu'un détour s'impose – il ne vous manque qu'un itinéraire.

 

 

 

 

 

Réponse 6

Bouton bleu OnStar

Si vous avez besoin de vous concentrer sur la route tout en cherchant un moyen de sortir de conditions de conduite difficiles, appuyez sur le bouton bleu OnStar et un conseiller pourra vous proposer un autre itinéraire grâce au Service d'orientation pas à pas*16.






Question 7



Vous avez récemment reçu une nouvelle carte de crédit pour en remplacer une qui a expiré. Vous avez mis à jour vos renseignements de paiement partout où vous utilisiez cette carte et vous vous rendez compte que vous devez mettre à jour votre mode de paiement pour OnStar. Avant de partir pour le travail, vous vous assoyez au volant et appuyez sur le bouton.

 

 

 

 

 

Réponse 7

Bouton bleu OnStar

En appuyant sur le bouton bleu OnStar, vous pouvez facilement gérer votre compte, notamment en trouvant votre numéro de compte, en vous inscrivant au Contact continu, en mettant à jour votre mode de paiement et en ajouter ou modifiant la personne à contacter en cas d'urgence.

 

 

Ce qui compte avant tout, c'est que vous vous sentiez à l’aise d'appuyer sur ces boutons pour profiter pleinement de vos services OnStar. Si vous vous trouvez dans une situation d'urgence ou que vous vous sentez en danger, appuyez sur le bouton rouge d'urgence. Si vous avez besoin d'aide, mais qu'il ne s'agit pas d'une situation d'urgence, appuyez sur le bouton bleu OnStar. Peu importe le scénario, les conseillers OnStar seront heureux de vous aider et vous mettront en communication avec l'aide dont vous avez besoin.