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Diagnostics Évolués

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Qu'est-ce que les diagnostics évolués?
Les diagnostics évolués*10 OnStar offrent certaines mises à jour sur l'état du véhicule pendant que vous êtes sur la route. Ils offrent également un rapport mensuel des diagnostics facile à lire, un avis d'entretien du concessionnaire, des alertes de diagnostic et des alertes proactives en temps réel. Selon les capacités de votre véhicule, vous pouvez même obtenir des diagnostics sur demande en appuyant simplement sur le bouton bleu OnStar. Les diagnostics évolués vous offrent également une tranquillité d'esprit lorsque vous prenez la route.

Que sont les alertes de diagnostic?
La vérification du moteur, de la transmission, des freins antiblocage et d'autres systèmes essentiels vous permet de vous assurer que votre véhicule est bien entretenu et en bon état de fonctionnement. Avec les alertes de diagnostic, vous pouvez configurer le système à votre guise afin de recevoir chaque mois un rapport de diagnostic ou d'être avisé de l'état de votre véhicule en temps réel par courriel ou par message texte (des frais de messagerie et de transmission des données peuvent s'appliquer), si vous avez un plan de services payant. Votre véhicule effectue un autodiagnostic (selon ses capacités) pendant que vous prenez plaisir à conduire.

Qu'est-ce qu'une alerte proactive?
Une alerte proactive est une alerte envoyée aux membres OnStar lorsque des données provenant des systèmes du véhicule prévoient des problèmes potentiels touchant les principaux composants du véhicule, comme la batterie, la pompe à carburant, le capteur de pression de carburant et le démarreur. Ce service est offert sur un nombre limité de modèles.

Quelle est la différence entre les alertes de diagnostic et les alertes proactives?
Les alertes de diagnostic sont basées sur les problèmes affectant actuellement certains systèmes de votre véhicule. Les alertes proactives utilisent les données provenant de certains systèmes du véhicule pour prévoir des problèmes potentiels.

Comment puis-je m'inscrire aux alertes de diagnostic ou aux alertes proactives?
Si vous vous êtes inscrits pour recevoir le rapport de diagnostic mensuel OnStar par courriel, vous pouvez configurer vos préférences de notification afin d'obtenir également les alertes de diagnostic et les alertes proactives (service offert sur un nombre limité de modèles). Vous pouvez choisir de recevoir ces alertes par courriel ou par message texte. Vous pouvez choisir vos préférences de notification en accédant au Club des propriétaires ou en communiquant avec un conseiller OnStar (plan de services payant requis). Des frais de messagerie et de transmission des données peuvent s'appliquer. Les alertes de diagnostic et les alertes proactives sont offertes aux membres du plan de base, tandis que les diagnostics sur demande sont offerts seulement aux membres ayant des plans de services payants.

Comment puis-je effectuer une vérification diagnostique sur demande de mon véhicule?
Appuyez simplement sur le bouton bleu OnStar. Un conseiller peut effectuer un diagnostic sur demande de votre véhicule et vous informer si des problèmes d'entretien requièrent votre attention. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour ce service pour les membres des plans Navigation, Protection et Sécurité.

Où vais-je recevoir le rapport?
Vous pouvez choisir de recevoir votre rapport dans un courriel mensuel ou, si vous avez un plan payant, vous pouvez communiquer avec un conseiller en temps réel. Si vous choisissez de recevoir votre rapport par courriel, assurez-vous d'ajouter l'adresse vehiclediagnostics@onstar.com à votre carnet d'adresses pour que votre rapport de diagnostic ne soit pas bloqué par votre filtre antipourriel.

Comment puis-je mettre à jour mon adresse électronique dans mon dossier?
Si vous devez changer votre adresse électronique, communiquez avec OnStar au 1 888 466-7827. Fournissez votre NIP au conseiller et demandez-lui de mettre à jour votre adresse électronique. Vous pouvez simplement appuyer sur le bouton bleu OnStar de votre véhicule et demander à un conseiller de mettre à jour votre adresse électronique. Vous pouvez également mettre à jour les renseignements sur votre compte, y compris votre adresse de courriel, en accédant au Club des propriétaires. D'une façon ou d'une autre, le processus ne dure que quelques minutes.

Puis-je envoyer un rapport à plusieurs adresses?
Pour le moment, les clients canadiens ne peuvent pas ajouter de conducteurs supplémentaires au service de notification des rapports de diagnostic.