Go to main content

Support

V: Je OnStar v lasti družbe Opel/Vauxhall? 

O: Ne.  OnStar je storitev, ki je v lasti in upravljanju družbe OnStar Europe Limited, hčerinske družbe General Motorsa.

 

V: Zakaj se bodo storitve OnStar ukinile?

O: Avgusta 2017 je Skupina PSA od General Motorsa odkupila avtomobilski znamki Opel in Vauxhall.  Podjetje OnStar Europe Limited je bil del tega prevzema in je še vedno hčerinsko podjetje General Motorsa.  
Posledica te spremembe lastništva storitve OnStar in omrežje Wi-Fi, ki ga je omogočila povezava OnStar (če je bila na voljo v vaši državi) je, da za avtomobile Opel in Vauxhall ne bodo več na voljo od 31. decembra 2020

 

V: Ali to pomeni, da v Evropi storitev OnStar ne bo več na voljo?

O: Storitve OnStar ne bodo več na voljo po 31. decembru 2020. Naše stranke morda skrbi, da bi to vplivalo na delovanje storitev OnStar. Za stranke s sklenjeno naročnino ali v preizkusni dobi bo OnStar še naprej zagotavljal enako izjemno podporo in brezskrbnost vse do omenjenega datuma.

 

V: Kaj se zgodi s trenutnimi naročniki?

O: Trenutni naročniki lahko še naprej uživajo v vseh storitvah OnStar vse do 31. decembra 2020. Te storitve po omenjenem datumu ne bodo več na voljo.

 

V: Ali lahko še vedno sklenem naročnino na osrednje storitve OnStar in omrežja Wi-Fi po datumu poteka storitev?

O: Da.  Naročnina na osrednje storitve OnStar in prenos podatkov prek Wi-Fi omrežja bosta še naprej na voljo za nakup pri družbi OnStar Europe Limited ter izbranem mobilnem operaterju vse do 31. decembra 2020. Storitve OnStar ne bodo več na voljo po 31. decembru 2020.

 

BO STORITEV ONSTAR PO 31. DECEMBRU 2020 ZAMENJANA Z DRUGO?

Opel/Vauxhall je decembra 2019 predstavil svojo novo ponudbo storitev povezljivosti Opel/Vauxhall Connect.  Opel/Vauxhall Connect je na voljo za nova vozila v več kot 20 evropskih državah in modelih avtomobilov Corsa, Combo, Crossland X, Grandland X, Vivaro, Zafira Life in novem modelu Mokka. Storitev Opel/Vauxhall Connect je na voljo samo v novoizdelanih vozilih in je ni mogoče vgraditi v vozila, ki so bila opremljena s prvotno različico storitve OnStar. Če imate nadaljnja vprašanja v zvezi s tem, se obrnite na center za pomoč strankam Opel/Vauxhall.

 

SE LAHKO STORITEV OPEL/VAUXHALL CONNECT VGRADI V VOZILA, KI SO BILA OPREMLJENA S PRVOTNO RAZLIČICO STORITVE ONSTAR?

Ne, storitev Opel/Vauxhall Connect je na voljo samo v novoizdelanih vozilih in je ni mogoče vgraditi v vozila, ki so bila opremljena s prvotno različico storitve OnStar. Če imate nadaljnja vprašanja v zvezi s tem, se obrnite na center za pomoč strankam Opel/Vauxhall.

 

BO ZA STORITEV ONSTAR V MOJEM TRENUTNEM VOZILU NA VOLJO NADOMESTNA ALI DRUGA STORITEV?

Ne, v vozila, ki so bila opremljena s prvotno različico storitve OnStar, ni mogoče vgraditi druge tehnologije. Za nova vozila je storitev Opel/Vauxhall Connect na voljo v več kot 20 evropskih državah in modelih avtomobilov Corsa, Combo, Crossland X, Grandland X, Vivaro, Zafira Life in novem modelu Mokka. Če imate nadaljnja vprašanja v zvezi s tem, se obrnite na center za pomoč strankam Opel/Vauxhall.

 

V: Ali bodo storitve OnStar na voljo tudi po izteku tega datuma?

O: Ne. Storitve OnStar v Evropi in omrežje Wi-Fi, ki uporablja strojno opremo OnStar, po 31. decembru 2020 ne bodo več na voljo. Ne boste se mogli prijaviti v svoj račun OnStar ali mobilno aplikacijo OnStar.

 

V: Bo samodejni klic OnStar v primeru nezgode ostal aktiven tudi po izteku tega datuma?

A: Ne. Storitve OnStar v Evropi ne bodo več na voljo po 31. decembru 2020.

 

V: Ali bo pomoč v primeru kraje vozila OnStar še vedno delovala tudi po izteku tega datuma?

A:  Ne. Storitve OnStar v Evropi ne bodo več na voljo po 31. decembru 2020.

 

Ali bodo po 31. decembru 2020 še vedno delovali radio, satelitska navigacija in možnost povezovanja telefona z mojim vozilom?

Da, te funkcije bodo še naprej normalno delovale, saj nanje OnStar ne vpliva.

 

V: Bo moj pooblaščeni prodajalec še vedno prejemal podatke o vozilu z mojega avtomobila tudi po izteku tega datuma?

O: Ne. Pooblaščeni prodajalci, ki so jih stranke izbrale za prejemanje podatkov, po 31. decembru 2020 ne bodo več prejemali podatkov o vozilu. 

 

V: Bo OnStar po datumu poteka storitev še vedno imel dostop do podatkov o mojem vozilu?

O: Ne. OnStar dobi zgolj podatke, s katerimi zagotavlja podporo svojim strankam. Po 31. decembru 2020 bodo storitve prenehale delovati in podjetje OnStar Europe Limited po tem datumu ne bo več prejemalo podatkov o vozilu.

 

V: Sklenil sem naročnino na storitve OnStar neposredno pri družbi OnStar, ki traja dlje od 31. decembra 2020. Kaj se bo zgodilo? 

O: Storitve OnStar bodo na voljo vse do 31. decembra 2020. Razlika v neuporabljenem naročniškem obdobju bo povrnjena v skladu veljavnimi pogoji poslovanja.

 

V: Bodo storitve OnStar na voljo do 31. decembra 2020?

O: Da. Družba OnStar Europe Limited se še naprej osredotoča na zagotavljanje izjemne podpore in storitev do 31. decembra 2020.

 

V: Bo omrežje Wi-Fi še delovalo v mojem vozilu po 31. decembru 2020? (PSA/OS)
 
O: Ne. Omrežje Wi-Fi ne bo delovalo.

V. Kaj bo OnStar storil z mojimi podatki po 31. decembru 2020?

O. OnStar in General Motors obdelujeta in hranita vaše podatke samo za tako dolgo, kot je potrebno in zgolj za namene, s katerimi ste se strinjali ob podpisu naše Izjave o zasebnosti.  Na primer, če ste naročnino naročili pri nas, moramo vaše podatke hraniti največ 10 let zaradi revizijskih postopkov, ki jih moramo izvesti.  Za podrobnejše informacije o tem, kako uporabljamo vaše podatke, preglejte Izjavo o zasebnosti.

 

V: Sklenil sem naročnino na storitve OnStar neposredno pri prodajalcu mojega avtomobila (npr. Opel Flat, Ultimate Trim), ki traja dlje od 31. decembra 2020. Kaj se bo zgodilo?

O: Za več informacij se obrnite na center za pomoč strankam. 

 

Kako odstranim aplikaciji Glympse in The Weather Channel v svojem vozilu?

Če želite odstraniti aplikacijo, pritisnite in pridržite ikono aplikacije na zaslonu informacijsko-zabavnega sistema in kliknite za izbris.

 

Kako se lahko obrnem na OnStar po 31. decembru 2020?

• Če imate vprašanja glede svojega vozila, se obrnite neposredno na proizvajalca:o Vauxhall/Opel:
Albania 0036 12354725
Austria 0043 13602771904
Belgium 0032 3450 6329
Bosnia Herzegovina 0036 12354735
Bulgaria 0035 929 35 81 95
Croatia 0036 12354732
Estonia 0037 26868869
France 0033 821980006
Germany 0049 614 287 29750
Greece 0030 2112111543
Hungary 0036 12354727
Ireland 01 533 9818
Italy 0039 0275419845
Latvia 0037 167852148
Lithuania 0037 052051186    
Luxembourg 0032 3450 6329
Macedonia 0036 1235 4728
Netherlands 0031 0206545751
Poland 0048 225830092
Portugal 808200700
Romania 0040 216550709
Serbia 0036 12354730
Slovenia 0038 618888672
Spain 0034 902250025
0034 917547094
Switzerland 0041 848810820
United Kingdom 0800 0260 034


Chevrolet/Cadillac:

cadillac.europe@gm.com

corvette.europe@gm.com

camaro.europe@gm.com

 

 • Če vas zanima kaj v zvezi z zasebnostjo, nam pišite na privacy@gm.com  • Za vsa druga vprašanja nam pišite na 

onstar.europe@onstar.com. Na vaša vprašanja bomo odgovorili v 5 delovnih dneh. Seznanjamo vas, da bo s to prejeto pošto upravljala družba General Motors v ZDA, zato pišite v angleščini, če je to mogoče. 

 

Kje lahko najdem izjavo o zasebnosti OnStar?

IZJAVA O ZASEBNOSTI

Nazadnje posodobljeno: Februar 2020

S to Izjavo o zasebnosti vas želijo družba OnStar Europe Limited (v nadaljevanju: družba OnStar) in njene pridružene družbe v nadaljevanju skupaj imenovane družba OnStar ali »mi«) seznaniti z načini zbiranja, uporabe in delitve z drugimi osebnih podatkov, ki ste jih sporočili pri uporabi vozil, izdelkov in storitev, povezanih v komunikacijski sistem OnStar (izdelki in storitve). Ta Izjava o zasebnosti velja za izdelke in storitve, ki jih ponuja družba OnStar, ne pa za tiste izdelke in storitve, za katere veljajo ločene izjave o zasebnosti, ki ne vključujejo te Izjave o zasebnosti.

OnStar je družba, odgovorna za zagotavljanje varstva podatkov (upravljavec podatkov). Družba je registrirana v Združenem kraljestvu na naslovu Griffin House, UK1-101-135, Osborne Road, Luton, Združeno kraljestvo, LU1 3YT, in vpisana v Register družb Združenega kraljestva Companies House pod številko: 8582207 in s številko za DDV: GB170 0812 43.

Družba OnStar je odvisna družba ameriške družbe General Motors Holdings LLC (v nadaljevanju: GM), 300 Renaissance Drive, Detroit, Michigan 48243 ZDA. Zbrane podatke delimo z družbo GM in njenimi odvisnimi in pridruženimi družbami, kar med drugim vključuje tudi družbo OnStar LLC (v nadaljevanju skupaj imenovane: družina podjetij GM). Družba GM in družbe, ki jih GM obvladuje, kot so njene odvisne in pridružene družbe v Združenih državah Amerike, vključno z družbo OnStar LLC (v nadaljevanju: OnStar U.S.), od družbe OnStar prejmejo osebne podatke, za katere morajo upoštevati veljavne zakonske zahteve, ki omogočajo ustrezno zaščito pri prenosu osebnih podatkov v države zunaj Evropskega gospodarskega prostora ali Švice. Za več informacij obiščite spletno stran http://www.onstar.com/privacy.com in si oglejte Izjavo o zasebnosti družbe OnStar U.S.

Ključne točke pri naših običajnih postopkih v zvezi z zbiranjem podatkov:

 

Zbiranje

Podatke o vas in vašem vozilu, vključno z vašim imenom, naslovom, diagnostiko vozila in lokacijo vozila, lahko zbiramo med tem, ko uporabljate naše izdelke ali storitve in s pomočjo trgovcev in drugih oseb, ki nam te podatke posredujejo. Za več informacij glejte spodaj.

 

Uporaba

Vaše podatke lahko uporabimo za izboljšanje kakovosti, varnosti in zaščite obstoječih izdelkov ter storitev, pri razvoju novih izdelkov ter storitev in za namene trženja. Za več informacij glejte spodaj.

 

Skupna raba podatkov

Vaše osebne podatke lahko delimo z drugimi, da bi vam zagotovili naročene izdelke in storitve, izboljšali kakovost, varnost in zanesljivost izdelkov in storitev, da bi izpolnili zahteve veljavne zakonodaje, da bi izvedli storitve, ki ste jih zahtevali, in da omogočimo prejemnikom vaših podatkov, da jih uporabijo za trženje ali druge namene, za katere se po potrebi predhodno poišče vaše soglasje. Za več informacij glejte spodaj.

 

Možnost izbire

Kako bomo uporabljali in delili z drugimi vaše podatke, namenjene trženju in za druge namene, lahko izbirate sami. Za več informacij glejte spodaj.

 

Vaše pravice

Po veljavni zakonodaji o varstvu podatkov imate zagotovljene pravice v zvezi z načinom, kako obdelujemo vaše osebne podatke. Za več informacij glejte spodaj.

 

Vaše obveznosti

Glede na vrsto naših izdelkov in storitev se bo morda zgodilo, da enega izmed izdelkov in storitev, ki jih zagotavljamo vam, uporablja druga oseba (npr. vožnjo svojega vozila zaupate drugi osebi). Zanašamo se na vas, da boste to osebo seznanili s to Izjavo o zasebnosti in svojimi izbirami glede varstva zasebnosti. Za več informacij glejte spodaj.

 

Piškotki in sledenje

Piškotke in podobne tehnologije lahko uporabljamo za pomoč pri zagotavljanju svojih izdelkov in storitev, za boljše razumevanje vaših preferenc ter prilagajanje vašim potrebam in za prikazovanje ustreznih oglasov. Za več informacij glejte spodaj.

 

Izdelki in storitve tretje osebe

V povezavi z našimi izdelki in storitvami boste morda naleteli na ponudbo za uporabo izdelkov in storitev tretje osebe, ki niso v lasti družbe OnStar ali pod njenim nadzorom ter ki jih urejajo ločeni pogoji uporabe in izjave o zasebnosti. Za več informacij glejte spodaj.

 

Dostop in posodobitve

Za posodobitev osebnih podakov lahko dostopate do spletnih računov, ali stopite v stik z nami, da vam razložimo, kako naj posodobite podatke. Za več informacij glejte spodaj.

 

Varnostni ukrepi

Za varstvo vaših podatkov izvajamo razumne in ustrezne varnostne ukrepe, hkrati pa to zahtevamo tudi od svojih pogodbenih izvajalcev storitev. Za več informacij glejte spodaj.

 

Hramba podatkov

Vaše podatke hranimo, dokler jih potrebujemo za zagotavljanje izdelkov in storitev, svoje poslovanje in skladnost s pravnimi obveznostmi. Za več informacij glejte spodaj.

 

Zasebnost otrok

Pri zbiranju podatkov otroci niso naša ciljna skupina in zavedno ne zbiramo nobenih podatkov o otrocih, mlajših od 13. let. Za več informacij glejte spodaj.

 

Mednarodni prenosi podatkov

Za čezmejni prenos podatkov izvajamo ustrezne zaščitne ukrepe, kot je določeno z zakonom o mednarodnem prenosu podatkov. Za več informacij glejte spodaj.

 

Spremembe

O bistvenih spremembah Izjave o zasebnosti vas bomo obvestili z objavo posodobljene različice in bomo po potrebi izvedli druge ukrepe. Za več informacij glejte spodaj.

 

Stik z nami

Če imate kakršna koli vprašanja, obrnite se na nas po pošti, e-pošti ali telefonu. Za več informacij glejte spodaj.

 

 

PODATKI, KI JIH LAHKO ZBIRAMO

Med tem, ko uporabljate naše izdelke in storitve ter v nekaterih drugih primerih, v katerih se zahteva vaše soglasje, lahko zbiramo naslednje osebne podatke.

Osebne podatke lahko pridobimo tudi od družbe GM, svojih trgovcev, imetnikov licence, partnerjev, izvajalcev storitev, proizvajalca vašega vozila in neodvisnih virov tretjih oseb.

Zbiramo lahko naslednje vrste podatkov:

 

Podatke o vas in vaših računih, ki jih imate odprte pri nas: npr. vaše ime, naslov, telefonska številka, datum rojstva, e-poštni naslov, podatki za prijavo, geslo, številka PIN, podatki za stik v sili, podatki o pridobitvi in financiranju vašega vozila, npr. ali ste svoje vozilo financirali sami oziroma ste ga zakupili, obdobje zakupa/financiranja in informacije za fakturiranje, npr. podatki o kreditni kartici, kot so številka, varnostna številka CVV in datum poteka veljavnosti.

Podatke o vašem vozilu: npr. številka registrske tablice, identifikacijska številka vozila (VIN), število prevoženih kilometrov, stanje olja/akumulatorja, evidenca o dolivanju goriva ali polnjenju avtomobila, delovanje električnega sistema, stanje menjalnika, diagnostične kode težav in informacije o posodobitvah programske opreme, ki so bile posredovane vašemu vozilu.

Podatke o uporabi vozila, vključno z informacijami o delovanju in varnosti: npr. lokacija GPS, hitrost, aktiviranja zračne blazine, opozorila sistema za preprečevanje in izogibanje nezgodam, podatki o trkih, stanje varnostnega sistema, dogodki naglega zaviranja in zavijanja/vožnje v krivinah, podatki snemalnika za beleženje dogodkov (EDR), nastavitve varnostnega pasu, smer vožnje vozila, podatki kamere in senzorja vozila, podatki sistema glasovnih ukazov, dogodki nadzora stabilnosti vozila ali blokiranja koles med zaviranjem, varnostna opozorila/opozorila o tatvini, uporaba sistema za informacije in zabavo ter uporaba brezžičnega prenosa podatkov Wi-Fi.

Podatke o vaši napravi ter vaši interakciji pri uporabi naših izdelkov in storitev, vključno z našimi aplikacijami in spletnimi mesti: npr. IP-naslov, tip brskalnika, enotni identifikator naprave, podatki o piškotkih, pridruženi podatki o identifikaciji in uporabi mobilnega telefona, prenosnika ali druge naprave.

 

NA KAKŠEN NAČIN BOMO UPORABLJALI OSEBNE PODATKE

Osebne podatke lahko uporabljamo za:

 

·       Zagotavljanje izdelkov in storitev;

·       Izboljšanje kakovosti, varnosti in zanesljivosti naših izdelkov in storitev;

·       Razvoj novih izdelkov in storitev, vključno z vozilom brez voznika ter izdelki in storitvami za souporabo vozil;

·       Vzdrževanje stikov s strankami in komunikacijo z vami;

·       Skrbništvo vašega/-ih računa/-ov ter obdelavo vaših plačil za izdelke in storitve;

·       Upravljanje naših spletnih mest in aplikacij, vključno s postopki spletne registracije;

·       Zagotavljanje podpore za stranko in servisiranje vozila (npr. informacije o preklicu, servisiranju in vzdrževanju ali servisiranju v okviru garancije);

·       Zagotavljanje posodobitev izdelkov in storitev;

·       Ocenjevanje kakovosti, varnosti in zaščite naših izdelkov in storitev;

·       Izterjavo plačil neporavnanih dolgov za izdelke in storitve;

·       Namene raziskave, ocenjevanja uporabe in odpravljanja napak;

·       Zaščito vaše varnosti ali varnosti drugih oseb;

·       Preverjanje upravičenosti osebe do nakupa vozila ali do programov ugodnosti;

·       Izvajanje trženja, vključno s trženjem in oglaševanjem na podlagi zanimanja (z ustreznimi vsebinami);

·       Vodenje vašega sodelovanja v tekmovanjih, kvizih, raziskavah, promocijah in ponudbah;

·       Prilagajanje vašim potrebam in za izboljšavo komunikacijskih vsebin in vaših izkušenj z družbo OnStar ter

·       Zagotavljanje skladnosti z zakonskimi, regulativnimi ali pogodbenimi zahtevami.

 

Kjer bo to potrebno, bomo vaše podatke anonimizirali tako, da jih dejansko ne bo mogoče povezati z vami ali vašim vozilom. Anonimizirane podatke lahko uporabljamo za kakršne koli zakonite poslovne namene ali jih za te namene delimo s tretjimi osebami.

Za komunikacijo z vami o teh vrstah uporabe podatkov lahko uporabljamo pošto, telefon, e-pošto, besedilna sporočila po mobilnih omrežjih in druga elektronska sporočila, s pomočjo sistema OnStar v vozilu ali naših spletnih mest in aplikacij. Za pojasnitev, kako se nastavljajo izbrani načini komunikacij, preberite poglavje »Vaša izbira« spodaj.

Vaše osebne podatke lahko združimo z drugimi podatki, ki smo jih o vas zbrali na spletu ali v fizični obliki, vključno s podatki iz virov tretjih oseb, in jih lahko uporabljamo ali delimo z drugimi za namene, opisane v tej Izjavi o zasebnosti, kot je dovoljeno z veljavno zakonodajo.

 

NA KAKŠEN NAČIN BOMO OSEBNE PODATKE DELILI Z DRUGIMI

Kot je opisano spodaj, lahko vaše podatke delimo z izvajalci storitev tretje osebe, ki so navedeni v tabeli na dnu te Izjave o zaupnosti (ki se občasno posodablja). Kjer je to potrebno, bomo od vas pridobili dodatno soglasje ali podatke anonimizirali:

 

 

Družina podjetij GM: Znotraj družine podjetij GM (npr. OnStar US, Maven) za zgoraj opisane namene.

 

Člani službe za ukrepanje ob izrednih dogodkih: S člani službe za ukrepanje ob izrednih dogodkih, kot so organi kazenskega pregona, službe za pomoč na cesti in reševalne službe, da bi zagotovili ustrezne storitve (npr. službe, ki zagotavljajo pomoč pri tatvini vozila).

 

Poslovni partnerji in neodvisne tretje osebe: S poslovnimi partnerji, kot so proizvajalec vašega vozila (če ni vključen v družino podjetij GM), v povezavi z našimi ali njihovimi izdelki in storitvami, raziskovalnimi ustanovami za potrebe raziskave in razvoja (npr. izboljšanje varnosti na cestah), trgovci, podjetja, ki se ukvarjajo z najemom vozil ali voznega parka za storitve vzdrževanja vašega vozila in dejavnosti trženja.

Podatke lahko posredujemo tudi poslovnim partnerjem in neodvisnim tretjim osebam, če se odločite, da boste kupili njihov izdelek ali storitev in jih pooblastite, da lahko od družbe OnStar pridobijo vaše podatke (npr. proizvajalec vašega vozila ali finančne ustanove, ki ponujajo financiranje za nakup ali zakup vozil GM ali ponudnike zavarovanja na osnovi dejanske uporabe) ali za promoviranje skupnih programov trženja. Prosimo, da preberete njihove ustrezne politike zasebnosti, da se seznanite, kako uporabljajo vaše osebne podatke.

Ponudniki storitev: S ponudniki naših izdelkov in storitev, ki delujejo v našem imenu v povezavi z zgoraj navedenimi načini uporabe podatkov, kot so ponudniki brezžičnih storitev, podjetja, ki v našem imenu vodijo tekmovanja in promocije, ki so gostitelji in/ali upravljavci našega spletnega mesta, skrbijo za komunikacije, izvajajo analitiko podatkov, obdelovalci kreditnih kartic ali ponudniki sistemov, ki obdelujejo, hranijo ali upravljajo podatke o kreditnih karticah (podatkov o vaši kreditni kartici ne bomo delili v nobenem drugem primeru).

 

Kjer je to zakonsko zahtevano ali dovoljeno: Kot zahteva ali dovoljuje zakonodaja, npr. v povezavi s sodnim pozivom, poizvedbo vladnega organa, pravdnim sporom, razreševanjem spora ali podobnim sodnim ali drugim postopkom, ko smo v dobri veri prepričani, da je razkritje tovrstnih podatkov potrebno za zaščito naših pravic, vaše varnosti ali varnosti drugih, da je to potrebno za odkrivanje, preiskovanje in preprečevanje goljufij ali za izvajanje postopka odkrivanja, s katerim se zagotovi, da niste navedeni na nobenem vladnem seznamu oseb, za katere obstajajo omejitve.

Prenosi za namene poslovanja: Ob potencialni ali zaključeni prodaji, prenosu ali financiranju dela poslovanja družbe GM ali OnStar ali njihovega premoženja.

 

 

Pravna osnova za obdelavo podatkov

Vaše podatke obdelujemo na osnovi naslednji dejstev:

·       Dali ste svoje soglasje za obdelavo osebnih podatkov za enega ali več izrecnih namenov (glejte tudi spodnji razdelek »Vaša izbira«);

·       Obdelava informacij je potrebna za izvajanje pogodbe, v kateri ste ena izmed pogodbenih strank, ali za ustrezne ukrepe na vašo zahtevo pred sklenitvijo pogodbe;

·       Obdelava je potrebna za zagotavljanje skladnosti s pravnimi obveznostmi, ki jih moramo upoštevati;

·       Obdelava je potrebna za zaščito vaših ključnih interesov ali interesov druge fizične osebe;

·       Obdelava je potrebna za izvajanje naloge v javnem interesu ali izvajanje javne oblasti, ki je na nas prenesena z zakoni;

·       Obdelava je potrebna za namene naših pravnih interesov, ki jih moramo upoštevati, ali ki jih mora upoštevati tretja oseba, razen če so vaši interesi ali temeljne pravice in svoboščine prevladujoči, kar zahteva zaščito osebnih podatkov, zlasti če ste otrok;

·       Druga veljavna zakonska podlaga za obdelavo podatkov, zlasti določbe, ki jih navajajo veljavni zakoni in predpisi.

Vaši osebni podatki, ki smo jih zbrali, so morda zahtevani zaradi zakonodajnih ali pogodbenih obveznosti, za sklenitev pogodbe z nami ali za zagotavljanje storitev/izdelkov na vašo zahtevo, ali ste nam jih posredovali prostovoljno na drug način. Če svojih podatkov ne posredujete, morda ne boste upravičeni do določenih ugodnosti, npr. morda ne boste mogli uporabljati določenih izdelkov in storitev oziroma se boste morali zadovoljiti z njimi v omejenem obsegu. Vendar, če ni določeno drugače, ne boste utrpeli nobenih pravnih posledic, če se odločite, da svojih podatkov ne želite posredovati.

 

Vaša izbira

Glede tega, kako uporabljamo in delimo z drugimi vaše osebne podatke, kot so podatki za trženje in dejavnosti v zvezi s trženjem, imate določeno stopnjo izbire. Za namene neposrednega trženja v obsegu, ki ga zahteva veljavna zakonodaja, bomo od vas predhodno pridobili soglasje. Svoje soglasje lahko kadar koli prekličete. V nekaterih primerih imamo zakonsko pravico do uporabe vaših podatkov za trženje brez vašega predhodnega soglasja, kar velja za namene e-poštnega trženja. Iz te storitve se lahko kadar koli odjavite. Glejte spodnji razdelek »Stik z nami«.

Če uveljavljate svoje odločitve glede nekatere tržne komunikacije, lahko vaše podatke še vedno uporabljamo za druge namene, opisane v tej Izjavi o zasebnosti (npr. za zagotavljanje podpore in storitev za vozila), vključno s tržnimi komunikacijami, glede katerih se niste opredelili, ali s komunikacijami, ki jih moramo ali jih lahko pošiljamo skladno z zakonom (npr. nekatere vrste sporočil o transakcijah ali računih).

Zbiranje podatkov o lokaciji vozila lahko skrijete in razkrijete tako, da v vozilu pritisnete gumb za varovanje zasebnosti (nekatera vozila skrivanje omogočajo tudi s klikom v nastavitvah na radijskem zaslonu). Vendar morate upoštevati, da bo funkcija gumba za varstvo zasebnosti, s katero boste skrili podatek o lokaciji vozila, razveljavljena v nujnem primeru (npr. pritisk gumba SOS ali zahteva za storitev v sili, samodejni odziv v primeru nezgode, obvestilo o tatvini vozila ali pomoč v primeru ukradenega vozila).

Poleg tega smo določene prakse, pri katerih zbiramo in delimo podatke z drugimi, vgradili v izdelke in storitve, ki jih ponujamo. Za onemogočanje zbiranja ali delitve nekaterih podatkov z drugimi boste morali zavrniti te izdelke in storitve ali soglašati z njihovo omejeno funkcionalnostjo.

Vaše pravice

Če ste prebivalec Evropskega gospodarskega prostora, imate naslednje pravice glede osebnih podatkov:

·       Če ste dali soglasje za obdelavo osebnih podatkov, lahko to soglasje kadar koli prekličete. Če prekličete soglasje, to ne bo vplivalo na zakonitost obdelave osebnih podatkov, ki je bila opravljena pred umikom soglasja. Upoštevajte, da vam v tem primeru morda ne bomo mogli zagotavljati nekaterih izdelkov in storitev.

·       Imate pravico zahtevati dostop do svojih osebnih podatkov. Vendar pri tem upoštevajte, da vam ne bomo omogočili dostopa do evidenc o storitvah (npr. kdaj ste zahtevali storitev, klice svetovalcev OnStar v vaše vozilo ali kdaj smo vam zagotovili storitve v primeru nezgod, tatvine ali v sili). Teh evidenc (vključno z zvočnimi posnetki) običajno ne objavljamo, razen če prejmemo sodni poziv ali če smo k temu kako drugače pravno zavezani.

·       Imate pravico (i) zahtevati popravek osebnih podatkov, (ii) zahtevati izbris osebnih podatkov, (iii) zahtevati omejitev obdelave osebnih podatkov, (iv) zahtevati prenosljivost podatkov, (v) nasprotovati obdelavi osebnih podatkov (vključno s profiliranjem) in (vi) nasprotovati avtomatiziranemu sprejemanju odločitev (vključno s profiliranjem). Upoštevajte, da vam v tem primeru morda ne bomo mogli zagotavljati nekaterih izdelkov in storitev.

Prosimo, upoštevajte, da bomo nekatere osebne podatke morali hraniti za računovodske namene za dokončanje morebitnih transakcij, ki ste jih začeli pred to zahtevo, ali za druge namene v zakonsko dovoljenem ali zahtevanem obsegu.

Če imate kakršna koli vprašanja ali če želite uveljavljati svoje pravice, stopite v stik z nami tako, da uporabite spodnje podatke.

Pravico imate tudi, da pri pristojnem nadzornem organu za varstvo podatkov vložite pritožbo.

Imate pravico tudi dostopati do svojega spletnega računa, da si ogledate, ali posodobite spremenjene osebne podatke, ki so tam navedeni.

 

VAŠE OBVEZNOSTI

Zaradi vrste naših izdelkov in storitev lahko se zgodi, da boste uporabo izdelkov ali storitev, ki vam jih zagotavljamo, omogočili drugi osebi (npr. drugi osebi zaupate vožnjo svojega vozila, ki je opremljeno z opremo OnStar). Če drugi osebi dovolite uporabljati naše izdelke ali storitve, je pomembno, da jih tudi seznanite s to Izjavo o zasebnosti in s svojimi izbirami glede zasebnosti.

Če prodate svoje vozilo ali opravite kakršen koli drug prenos vozila, ste odgovorni, da iz sistema vozila izbrišete vse informacije (npr. stike, poizvedbe v imeniku, shranjene naslove zemljevida) in nas obvestite, da vaš račun prenesemo ali prekličemo. Če teh podatkov ne izbrišete, bodo ostali v sistemu vozila in bodo do njih lahko dostopali tudi prihodnji uporabniki vozila. Za navodila glede brisanja informacij iz sistema vozila glejte priročnik za lastnike vozila.

Piškotki in druge tehnologije za sledenje

Izdelki in storitve OnStar za zbiranje podatkov o vašem obisku, kot so demografski podatki, tip brskalnika, IP-naslov, obiskane strani, dejavnosti, opravljene v okviru storitve, ter dan in čas vašega obiska, uporabljajo piškotke, spletne svetilnike, slikovne pike in druge tehnologije sledenja (»piškotki«). Piškotke uporabljamo za merjenje dejavnosti na spletnem mestu, shranjevanje vaših prednostnih nastavitev, izboljševanje učinkovitosti našega spletnega mesta v in storitev v največji možni meri ter prilagajanje vaše izkušnje (npr. shranjevanje podatkov za prijavo v račun ali podatkov za stik, pomoč pri iskanju trgovca v bližini, samodejno izpolnjevanje polj v obrazcih).

Uporabo piškotkov na našem spletnem mestu lahko omogočimo tudi tretjim osebam za oglaševanje in individualno prilagajanje z namenom, da bi sčasoma na podlagi vaših obiskov spletnih mest in aplikacij OnStar ter spletnih mest in aplikacij, ki niso v lasti družbe GM, razvili po meri prilagojeno vsebino in ustrezne oglase. Te podatke lahko uporabimo tudi za ocenjevanje svojih spletnih oglaševalskih kampanj ali individualno prilagajanje promocijskih in drugih tržnih sporočil.

Podobno lahko v svoja e-poštna sporočila vključimo piškotke za merjenje učinkovitosti e-poštnih kampanj, saj nam omogočajo odkrivanje posameznikov, ki odprejo ali se odzovejo na e-poštno sporočilo, tj. kdaj odprejo e-poštno sporočilo, kolikokrat posredujejo e-poštno sporočilo, katere vrste programske opreme, naprave, operacijskega sistema in brskalnika uporabijo za dostavo e-poštnega sporočila, in do katerih morebitnih URL-naslovov so dostopali s pomočjo naših e-poštnih sporočil.

Za več informacij o piškotkih in drugih tehnologijah ter o upravljanju njihove uporabe glejte tudi navodila za Pomoč za svoj brskalnik. Če se odločite, da boste zavrnili uporabo piškotkov ali jih boste izbrisali, boste morali ta postopek ponoviti vedno, ko boste uporabili drug računalnik ali brskalnik. Če se odločite, da boste zavrnili piškotke, bo morda delovanje spletnega mesta okrnjeno.

STORITVE, APLIKACIJE IN SPLETNA MESTA TRETJE OSEBE

Nekatere storitve ali aplikacije tretje osebe (npr. vaš načrt prenosa podatkov, navigacijske storitve), ki jih naložite (prenesete s strežnika), ki so bile vnaprej nameščene, ali za katere se lahko registrirate, imajo morda različne pogoje uporabe in izjave o zasebnosti, ki so povsem neodvisne od naše Izjave o zasebnosti. Družba OnStar ne prevzema odgovornosti za prakse glede osebnih podatkov, ki jih izvaja tretja oseba pri uporabi njenih storitev ali aplikacij. Priporočamo, da si pazljivo preberete pogoje za uporabo in izjavo o zasebnosti za vsako storitev ali aplikacijo tretje osebe, še preden se registrirate, naložite ali uporabite storitev/aplikacijo.

Podobno lahko naša spletna mesta vsebujejo povezave na neodvisna spletna mesta zunaj nadzora družbe GM ali OnStar, npr. spletna mesta trgovcev družbe GM, imetnikov licence GM ali neodvisna spletna mesta za pregled izdelkov. Družba OnStar ne prevzema odgovornosti za ta spletna mesta, njihove pomanjkljive podatke, politike, ali vsebino spletnih mest, ali za prakse teh tretjih oseb glede ravnanja z osebnimi podatki. Priporočamo, da preberete politike zasebnosti teh tretjih oseb, preden se odločite, da boste to spletno mesto uporabili, ali da boste svoje osebne podatke posredovali upravljavcem spletnega mesta.

KAKO VARUJEMO VAŠE OSEBNE PODATKE

Izvajamo ustrezne tehnične, administrativne, organizacijske in fizične ukrepe za zagotavljanje varnosti in zaupnosti, ki so namenjeni zaščiti vaših podatkov pred nepooblaščenim dostopom, ali nepooblaščenim pridobivanjem osebnih podatkov, in zagotavljanju stopnje varnosti, ki ustreza obsegu tveganja za različne verjetnosti in resnost ogrožanja vaše pravice in svoboščine, povezane z zaščito osebnih podatkov. V pogodbi s tretjo osebo, ki ponuja storitve v našem imenu, ali s katero delimo vaše podatke, je vključena zahteva, ki jo zavezuje k izvajanju enakih varnostnih ukrepov (razen v nujnih primerih).

 

KAKO DOLGO HRANIMO VAŠE PODATKE

Vaše osebne podatke bomo hranili tako dolgo, dokler jih bomo potrebovali za zagotavljanje storitev in izdelkov na vašo zahtevo. Ko prekinete pogodbeno razmerje z nami, bodo vaše osebne podatke ali izbrisali ali jih anonimizirali, razen če ne bomo pravno zavezani k njihovi nadaljnji hrambi (npr. za davčne namene). V tem primeru nas bo morda veljavna zakonodaja zavezovala k hrambi določenih osebnih podatkov za obdobje 10 let po zaključku ustreznega davčnega leta. Vaše osebne podatke lahko hranimo tudi po koncu pogodbenega razmerja, če jih potrebujemo za zagotavljanje skladnosti z drugimi veljavnimi zakoni, ali če vaše osebne podatke potrebujemo za pridobitev, izvajanje ali obrambo pravice v pravnem zahtevku, vendar zgolj na osnovi potrebe po seznanitvi. Po koncu pogodbenega razmerja bomo obdelavo vaših osebnih podatkov omejili na omenjene namene v dopustnem obsegu.

 

 

 

ZASEBNOST OTROK

Pri zbiranju podatkov otroci niso naša ciljna skupina in družba GM zavedno ne zbira nobenih podatkov o otrocih, mlajših od 13. let.

 

MEDNARODNI PRENOSI PODATKOV

Vaše podatke shranjujemo v Združenih državah Amerike, Evropskem gospodarskem prostoru (EGP) in na drugih lokacijah, kjer imamo mi ali naši izvajalci storitev nameščene strežnike. Če ste rezident EGP, lahko vaše podatke prenesemo v državo zunaj EGP, v kateri z vidika evropske perspektive morda ni zagotovljena enaka raven varstva podatkov kot v vaši domači državi. To lahko vključuje tudi prenos podatkov v državo, ki ni zajeta v odločitev o primernosti, ki jo je sprejela Evropska komisija. Za čezmejni prenos podatkov izvajamo zaščitne ukrepe, kot je določeno z zakonom o mednarodnem prenosu podatkov. Za tovrstne prenose iz prostora EGP v Združene države Amerike in druge države, zunaj pristojnosti EGP, uveljavljamo standardne pogodbene klavzule. Če želite kopijo teh standardnih pogodbenih klavzul, stopite v stik z nami na spodaj opisan način

 

SPREMEMBE TE IZJAVE O ZASEBNOSTI

To Izjavo o zasebnosti bomo morda morali občasno posodobiti, ker se naše poslovanje in izdelki ali storitve širijo, ali spreminjajo, ali ker to zahteva zakon. V tem primeru bomo posodobljeno različico Izjave o zasebnosti objavili na našem spletnem mestu.

 

STIK Z NAMI

Lahko stopite v stik z nami na naslednji način:

OnStar Europe Limited

Griffin House, UK1-101-135, Osborne Road

Luton, Združeno kraljestvo, LU1 3YT

E-pošta: privacy@gm.com

Naš oddelek za stik s strankami bo razrešil vse vaše pomisleke glede storitev OnStar. Lokalne številke:

Lokalna brezplačna številka

080081758

Zaračunano po lokalni tarifi

018888059

Mednarodna brezplačna številka

(00) 80080022334

Če ne navedete drugače, vam bomo obvestila pošiljali na posredovane podatke za stik. Svoj e-poštni naslov za namene obveščanja lahko kadar koli spremenite tako, da dostopite do spletnega računa in v njem posodobite spremenjene osebne podatke ali stopite v stik z nami po telefonu ali e-poštnem naslovu, ki je naveden v poglavju »Stik« v besedilu Pogoji za uporabo.

OBDELOVALCI PODATKOV TRETJE OSEBE

Nazadnje posodobljeno: Februar 2020

Kategorije in subjekti izvajalcev tretjih oseb, ki so navedeni spodaj (seznam se občasno posodablja), lahko vaše podatke obdelujejo, kot je opisano spodaj in v zvezi z uporabo vozil, izdelkov in storitev, povezanih v komunikacijski sistem OnStar.

Proizvajalec vozila

Družba OnStar lahko vaše podatke deli s proizvajalcem vozila (ki ni član družine podjetij GM), kot je opisano v Izjavi o zasebnosti, vključno v povezavi z našimi ali njihovimi izdelki in storitvami (npr. za zagotavljanje, izboljšavo, posodobitve izdelkov in storitev, vključno s posodobitvami programske opreme in za zagotavljanje varnosti) ter za namene trženja (po potrebi moramo predhodno pridobiti dodatno soglasje).

Upravljanje računov

OnStar za upravljanje identitet in dostopa trenutno uporablja storitve družbe Microsoft Corporation s sedežem v Redmondu, Washington, ZDA. Vaše ime, e-poštni naslov in geslo bodo shranjeni ter obdelani v Microsoftovih oblačnih podatkovnih središčih v Evropi.  Družba Microsoft (ali katero koli podjetje, ki jo bo nasledilo) bo izpolnjevala vse veljavne zakonske zahteve glede zagotavljanja ustrezne zaščite za prenos osebnih podatkov v države izven Evropskega gospodarskega prostora ali v Švico.

Pošiljanje kratkih besedilnih sporočil (SMS)

Družba OnStar lahko podatke o besedilnih sporočilih (SMS) preusmeri s pomočjo strežnikov tretje osebe, trenutno je to družba Jasper Technologies, Inc., 189 North Bernardo Avenue, Suite 150, Mountain View, CA 94043, ZDA, za podporo ali zagotavljanje storitev, kot so zahteve za odklepanje vrat, zahteve za aktiviranje hupe/luči in zahteve za sporočanje lokacije vozila. Družba Jasper Technologies (ali katera koli od njenih naslednic) bo skladno z zahtevami veljavne zakonodaje zagotavljala ustrezno zaščito pri prenosu osebnih podatkov v države zunaj Evropskega gospodarskega prostora ali Švico.

Fakturiranje in plačevanje

Za fakturiranje trenutno uporabljamo storitve tretje osebe, družbe Zuora Inc., 1051 E Hillside Blvd., Suite 600, Foster City, CA 94404 ZDA, ki ji za te namene posredujemo vaše podatke za stik in podatke za fakturiranje. Družba Zuora (ali katera koli od njenih naslednic) bo skladno z zahtevami veljavne zakonodaje zagotavljala ustrezno zaščito pri prenosu osebnih podatkov v države zunaj Evropskega gospodarskega prostora ali Švico.

Za obdelavo plačil trenutno uporabljamo storitve tretje osebe, družbe Adyen BV, Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Nizozemska. Podatke za plačilo, ki nam jih posredujete, vnesemo neposredno na stran za plačila družbe Adyen, na kateri družba Adyen zbira, hrani in obdeluje vaša plačila za storitve OnStar. Družba Adyen (ali katera koli od njenih naslednic) lahko podatke o plačilu posreduje ustreznim izdajateljem plačilnih kartic ali podjetju za izvajanje plačilnih storitev ali banki, ki je izdala kartico, tudi zunaj prostora EGP, če je takšen prenos pogoj za izvedbo transakcije z vašo kartico. Družba Adyen lahko podatke za plačilo deli znotraj družine podjetij GM, vključno z družbo OnStar U.S., za namen zagotavljanja podpore pri plačilih, za vzdrževanje in odpravljanje težav. Družba Adyen (ali katera koli od njenih naslednic) bo skladno z zahtevami veljavne zakonodaje zagotavljala ustrezno zaščito pri prenosu osebnih podatkov v države zunaj Evropskega gospodarskega prostora ali Švico.

Pomembna opomba: Nekatere države za uporabo mobilnih podatkov zahtevajo preverjanje identitete. Če je ustrezno, podatke za plačilo, ki nam jih posredujete, prejme neposredno družba Adyen (ali katera koli od njenih naslednic), ki te podatke zbira, shranjuje in obdeluje, da lahko preveri vašo identiteto v imenu vašega mobilnega operaterja in vašemu operaterju pošlje žeton »preverjeno« ali »nepreverjeno«.

Samodejni odziv v primeru nesreče

V nujnih primerih lahko podatke o Odzivu v primeru nezgode, lokacijo vozila in podatke iz storitve Glasovnega klica svetovalca OnStar delimo z vašo lokalno službo za nujno pomoč (112 ali 999), da ji pomagamo pri hitrejšem odzivu in pri iskanju vašega vozila.

Trgovci

Razen če ste odjavili storitve Obveščanja o vzdrževanju trgovca ali podobne storitve, bodo podatki o vašem vozilu (vključno z mesečnimi poročili diagnostike, npr. število prevoženih kilometrov, opozorila v realnem času in podatki paketa OnStar) posredovani vašemu izbranemu trgovcu za namene, povezane s servisiranjem vozila. Storitve Obveščanja o vzdrževanju trgovca se lahko odjavite na strani Profil vozila ali tako, da vzpostavite stik s svetovalcem OnStar.

Mobilni operaterji

Podatke Wi-Fi delimo z mobilnim operaterjem, s katerim ste sklenili paket in koristite njegove storitve brezžične dostopne točke Wi-Fi.

Anonimizirani podatki

Anonimizirane podatke (podatke, ki jih ni mogoče povezati z vami) lahko posredujemo izvajalcem storitev tretje osebe za namene vodenja statistike ter analiziranje in izboljšavo naših storitev.

Novi dobavitelji

Sodelujemo z različnimi dobavitelji tretjih oseb, ki vam zagotavljajo izdelke in storitve. Seznam bomo občasno posodabljali s spremembami tretjih oseb, ki obdelujejo vaše osebne podatke. V primeru specifičnih vprašanj lahko vedno stopite v stik z nami. Za stik z nami glejte razdelek »Stik z nami« v Izjavi o zasebnosti.

Upoštevajte, da določene storitve ali aplikacije tretje osebe (npr. načrt prenosa podatkov, navigacijske storitve, npr. storitve družbe Telenav, Inc., v opremljenih vozilih), ki jih naložite (prenesete s strežnika), ki so bile vnaprej nameščene, ali za katere se lahko registrirate, imajo lahko različne pogoje uporabe in izjave o zasebnosti, ki so povsem neodvisne od naše Izjave o zasebnosti. Družba OnStar ne prevzema odgovornosti za prakse glede osebnih podatkov, ki jih uporabljajo tretje osebe pri izvajanju njihovih storitev ali aplikacij. Priporočamo, da si pazljivo preberete pogoje uporabe in izjavo o zasebnosti za vsako storitev ali aplikacijo tretje osebe, še preden se registrirate, prenesete ali uporabite storitev/aplikacijo.