Go to main content

Support

P: Je li OnStar u vlasništvu Opela/Vauxhalla? 

O: Ne.  OnStar je usluga u vlasništvu i nadležnosti društva OnStar Europe Limited koje je u sastavu General Motorsa.

 

P: Zašto usluga OnStara završava? 

O: U kolovozu 2017. grupa PSA kupila je od General Motorsa marke automobila Opel i Vauxhall.  OnStar Europe Limited nije bio dio te kupnje te je stoga i dalje u vlasništvu General Motorsa.  
Kao rezultat ove promjene vlasništva, usluge sustava Onstar i dostupnost bežičnog povezivanja koje omogućava OnStarova veza (ako postoji u vašoj zemlji) prestaju biti dostupni vozilima marke Opel/Vauxhall od 31. prosinca 2020.

 

P: Znači li to da OnStar više nije dostupan u Europi? 

O: Usluge OnStara više neće biti dostupne nakon 31. prosinca 2020. Shvaćamo kako bi korisnici mogli biti zabrinuti da će to utjecati na usluge OnStara koje koriste. Korisnici s besplatnim probnim razdobljem ili pretplatom i dalje će imati na raspolaganju vrhunske usluge i sigurnost koju OnStar pruža, sve do navedenog datuma.

 

P: Što će se dogoditi sa sadašnjim pretplatnicima? 

O: Sadašnji pretplatnici primat će usluge OnStar-a sve do 31. prosinca 2020. Nakon tog datuma usluge više neće biti dostupne.

 

P: Mogu li još uvijek kupiti osnovne usluge OnStara i bežičnu vezu sve do krajnjeg roka? 

O: Da.  Pretplata na osnovne usluge OnStara i bežični podatkovni paketi moći će se kupiti od društva OnStar Limited Europe i predloženog operatera mobilne mreže sve do 31. prosinca 2020. Usluge više neće biti dostupne nakon 31. prosinca 2020.

 

HOĆE LI ONSTAR BITI ZAMIJENJEN NAKON 31. PROSINCA 2020?

Opel/Vauxhall nudi novi sustav povezivosti Opel/Vauxhall Connect od prosinca 2019.  Opel/Vauxhall Connect dostupan je za nova vozila u više od 20 europskih zemalja te za modele Corsa, Combo, Crossland X, Grandland X, Vivaro, Zafira Life i novi model Mokka. Opel/Vauxhall Connect dostupan je samo u novim vozilima i ne može se naknadno ugraditi u vozila prvobitno opremljena sustavom OnStar. Za sva druga pitanja vezana za ovu temu, obratite se Centru za korisničku podršku Opela/Vauxhalla.

 

MOŽE LI SE OPEL/VAUXHALL CONNECT NAKNADNO UGRADITI U VOZILA OPREMLJENA SUSTAVOM ONSTAR?

Ne, Opel/Vauxhall Connect dostupan je samo u novim vozilima i ne može se naknadno ugraditi u vozila prvobitno opremljena sustavom OnStar. Za sva druga pitanja vezana za ovu temu, obratite se Centru za korisničku podršku Opela/Vauxhalla.

 

HOĆE LI POSTOJATI ZAMJENA/ALTERNATIVA ONSTARU U MOM TRENUTAČNOM VOZILU?

Ne, u vozila opremljena OnStarom ne može se naknadno ugraditi alternativna tehnologija. Opel/Vauxhall Connect dostupan je za nova vozila u više od 20 europskih zemalja te za modele Corsa, Combo, Crossland X, Grandland X, Vivaro, Zafira Life i novi model Mokka. Za sva druga pitanja vezana za ovu temu, obratite se Centru za korisničku podršku Opela/Vauxhalla.

 

P: Jesu li usluge OnStara dostupne nakon krajnjeg datuma? 

O: Ne. Sve OnStarove usluge u Europi i bežične veze koje koriste OnStarov hardver neće biti dostupne nakon 31. prosinca 2020. Nećete se moći prijaviti u svoj OnStarov profil, kao ni u OnStarovu mobilnu aplikaciju.

 

P: Hoće li usluga automatske obavijesti u slučaju sudara funkcionirati i nakon krajnjeg datuma? 

O: Ne. Sve OnStarove usluge u Europi završavaju 31. prosinca 2020.

P: Hoće li OnStarova usluga dojave o krađi vozila funkcionirati nakon krajnjeg datuma? 

O:  Ne. Sve OnStarove usluge u Europi prestaju biti dostupne nakon 31. prosinca 2020

 

Hoće li radio, satelitska navigacija i mogućnost povezivanja mobitela s mojim vozilom i dalje funkcionirati nakon 31. prosinca 2020.?

Da, ove će značajke nastaviti raditi uobičajeno jer na njih OnStar nema utjecaja.

 

P: Hoće li moj servisni centar i dalje primati informacije od mojeg vozila nakon krajnjeg datuma? 

O: Ne. Servisni centri koje su korisnici odabrali prestat će primati podatke o vozilu nakon 31. prosinca 2020. 

 

P: Hoće li OnStar i dalje imati pristup podacima o mojem vozilu i nakon krajnjeg datuma? 

O: Ne. OnStar prima podatke samo radi pružanja usluga korisnicima. Usluge prestaju nakon 31. prosinca 2020. i OnStar Europe Limited od tog datuma više neće primati podatke o vozilima.

 

P: Što će se dogoditi s paketom OnStarovih usluga koji je plaćen putem sustava OnStar te traje i nakon 31. prosinca 2020.? 

O: Usluge OnStara bit će funkcionalne do 31. prosinca 2020. Bilo koji preplaćeni iznos bit će vraćen u skladu s važećim odredbama i uvjetima.

 

P: Hoće li usluge OnStara biti dostupne do 31. prosinca 2020.? 

O: Da. Društvo OnStar Europe Limited i dalje je usredotočeno na pružanje vrhunske usluge sve do 31. prosinca 2020

 

P: Hoće li bežična veza u mojem automobilu nastaviti raditi i nakon 31. prosinca 2020.? (PSA/OS)

O: Ne. Bežična veza više neće raditi.

 

P. Što će OnStar učiniti s mojim podacima nakon 31. prosinca 2020.?

O. OnStar i General Motors obrađuju i pohranjuju vaše podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno i samo za svrhe koje ste prihvatili u našoj Izjavi o zaštiti osobnih podataka.  Primjerice, ako ste se pretplatili na naše usluge, obvezni smo čuvati vaše podatke do 10 godina zbog postupaka revizije koje treba izvršiti.  Pogledajte našu Izjavu o zaštiti osobnih podataka za više informacija o tome kako koristimo vaše podatke.

 

P: Što će se dogoditi s paketom OnStarovih usluga koji je plaćen u poslovnici prilikom kupnje vozila (prijašnji: Opel Flat, Ultimate Trim) te traje i nakon 31. prosinca 2020.? 

O: Molimo vas da se obratite korisničkoj službi Opela/Vauxhalla za više informacija. 

 


Kako da iz vozila uklonim aplikacije Glympse i The Weather Channel?

Za uklanjanje aplikacije pritisnite i držite ikonu aplikacije na sučelju sustava za informiranje i zabavu, a zatim kliknite za brisanje
 
Kako da stupim u kontakt s OnStarom nakon 31. prosinca 2020?
• Ako imate pitanje o vozilu, obratite se izravno proizvođaču: 
 

Vauxhall/Opel:
Albania 0036 12354725
Austria 0043 13602771904
Belgium 0032 3450 6329
Bosnia Herzegovina 0036 12354735
Bulgaria 0035 929 35 81 95
Croatia 0036 12354732
Estonia 0037 26868869
France 0033 821980006
Germany 0049 614 287 29750
Greece 0030 2112111543
Hungary 0036 12354727
Ireland 01 533 9818
Italy 0039 0275419845
Latvia 0037 167852148
Lithuania 0037 052051186    
Luxembourg 0032 3450 6329
Macedonia 0036 1235 4728
Netherlands 0031 0206545751
Poland 0048 225830092
Portugal 808200700
Romania 0040 216550709
Serbia 0036 12354730
Slovenia 0038 618888672
Spain 0034 902250025
0034 917547094
Switzerland 0041 848810820
United Kingdom 0800 0260 034

Chevrolet/Cadillac:

corvette.europe@gm.com

 
 
• Ako imate pitanje o pravilima privatnosti, pošaljite e-poruku na adresu privacy@gm.com  • Za sva ostala pitanja, pošaljite e-poruku na adresu onstar.europe@onstar.com. Odgovor ćete dobiti u roku od 5 
radnih dana. Imajte na umu da ovom adresom e-pošte upravlja General Motors u SAD-u te stoga nastojte pisati na engleskom jeziku kad god je to moguće. 
 
Gdje mogu naći OnStarovu Izjavu o privatnosti?

IZJAVA O PRIVATNOSTI

Posljednje ažuriranje: Veljače 2020. godine

OnStar Europe Limited („OnStar“) i njegova povezana društva (skupno, „OnStar“ ili „mi“) pružaju ovu izjavu o privatnosti da biste saznali kako prikupljamo, koristimo i dijelimo vaše informacije kad koristite OnStar povezana vozila, proizvode i usluge (proizvodi i usluge). Ova Izjava o privatnosti primjenjuje se na proizvode i usluge koje nudi OnStar, ali isključuje proizvode i usluge s odvojenim izjavama o privatnosti koje ne sadrže ovu Izjavu o privatnosti.

OnStar je tvrtka odgovorna za zaštitu podataka ( „kontrolor podataka“). To je tvrtka iz Ujedinjenog Kraljevstva s adresom Griffin House, UK1-101-135, Osborne Road, Luton, Ujedinjeno Kraljevstvo, LU1 3YT, s brojem registracije tvrtke 8582207 i PDV brojem GB170 0812 43.

OnStar je podružnica tvrtke General Motors Holdings LLC („GM“), 300 Renaissance Drive, Detroit, Michigan 48243 SAD. Mi dijelimo informacije s tvrtkom GM i njenim podružnicama i povezanim društvima, uključujući, ali ne ograničavajući se na OnStar LLC (skupno, „Obitelj tvrtki GM“). Kad tvrtka GM i njene podružnice i povezana društva koje ona kontrolira u Sjedinjenim Državama, uključujući OnStar LLC, („OnStar SAD“) prime osobne podatke od tvrtke OnStar, oni se dijele u skladu s važećim zakonskim zahtjevima koji pružaju odgovarajući zaštitu za prijenos osobnih podataka u zemlje izvan Europskog gospodarskog područja ili Švicarsku. Pogledajte OnStar SAD izjavu o privatnosti dostupnu na http://www.onstar.com/privacy.com za dodatne informacije.

Ključne točke o našim praksama u vezi s informacijama:

 

Prikupljanje

Možemo prikupljati informacije o vama i vašem vozilu, poput imena i prezimena, adrese, dijagnostike vozila i lokacije vozila, putem vašeg korištenja naših proizvoda i usluga i putem trgovaca i ostalih koji nam pružaju informacije. Pogledajte u nastavku kako biste saznali više.

 

Korištenje

Možemo koristiti vaše informacije kako bismo poboljšali kvalitetu, sigurnost i zaštitu naših proizvoda i usluga radi razvoja novih proizvoda i usluga te za marketing. Pogledajte u nastavku kako biste saznali više.

 

Dijeljenje

Možemo dijeliti vaše informacije kako bismo vam pružili proizvode i usluge, poboljšali kvalitetu, sigurnost i zaštitu proizvoda i usluga, uskladili s važećim zakonom, odgovorili na vaše zahtjeve i omogućili primateljima korištenje u marketinške ili druge svrhe, podložno vašem pristanku, gdje je to potrebno. Pogledajte u nastavku kako biste saznali više.

 

Izbori

Imate izbore u vezi s korištenjem i dijeljenjem vaših informacija u marketinške i druge svrhe. Pogledajte u nastavku kako biste saznali više.

 

Vaša prava

Imate prava u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka koji se odnose na našu obradu vaših osobnih podataka. Pogledajte u nastavku kako biste saznali više.

 

Vaše obaveze

S obzirom na naše proizvode i usluge, možda će ponekad netko drugi osim vas koristiti neke od naših proizvoda i usluga koje vam pružamo (primjerice, date nekome da vozi vaš automobil). Oslanjamo se na vas da obavijestite tu osobu o ovoj Izjavi o privatnosti te o izborima u vezi s privatnošću koje ste odabrali. Pogledajte u nastavku kako biste saznali više.

 

Kolačići i praćenje

Možemo koristiti kolačiće i sličnu tehnologiju kako bismo pružili naše proizvode i usluge, razumjeli i prilagodili vaše postavke i prikazali relevantno oglašavanje. Pogledajte u nastavku kako biste saznali više.

 

Proizvodi i usluge treće strane

U vezi s našim proizvodima i uslugama, može vam se ponuditi prilika za korištenje proizvoda i usluga treće strane koji nisu u vlasništvu ili pod kontrolom tvrtke OnStar i kojima upravljaju zasebni korisnički uvjeti i izjave o privatnosti. Pogledajte u nastavku kako biste saznali više.

 

Pristup i ažuriranje

Možete pristupiti svojim računima na mreži kako biste ažurirali svoje informacije ili možete kontaktirati nas da biste saznali kako to učiniti. Pogledajte u nastavku kako biste saznali više.

 

Sigurnosne mjere

Održavamo razumne i odgovarajuće sigurnosne kontrole kako bismo zaštitili vaše informacije i isto zahtijevamo od naših ugovorenih pružatelja usluga. Pogledajte u nastavku kako biste saznali više.

 

Zadržavanje

Informacije čuvamo sve dok je to neophodno za pružanje naših proizvoda i usluga, obavljanje poslovanja i pridržavanje zakonskim obavezama. Pogledajte u nastavku kako biste saznali više.

 

Privatnost djece

Ne ciljamo i ne prikupljamo svjesno nikakve informacije od djece mlađe od 13 godina. Pogledajte u nastavku kako biste saznali više.

 

Međunarodni prijenos podataka

Održavamo odgovarajuće zaštite za prekogranične prijenose u skladu sa zakonom o međunarodnom prijenosu podataka. Pogledajte u nastavku kako biste saznali više.

 

Izmjene

Obavijestit ćemo vas o svim materijalnim izmjenama postavljanjem ažurirane inačice ove Izjave o privatnosti i poduzimanjem drugih mjera, po potrebi. Pogledajte u nastavku kako biste saznali više.

 

Kontaktirajte nas

Kontaktirajte nas poštom, e-poštom ili telefonom ako imate bilo kakvih pitanja. Pogledajte u nastavku kako biste saznali više.

 

 

INFORMACIJE KOJE MOŽEMO PRIKUPLJATI

Možemo prikupljati sljedeće informacije putem vašeg korištenja proizvoda i usluga i na druge načine, uz vaš pristanak, ako je potrebno.

Također možemo prikupljati vaše informacije od GM-a, naših trgovaca, korisnika licenci, pružatelja usluga, proizvođača vašeg vozila i nezavisnih izvora treće strane.

Vrste vaših informacija koje možemo prikupljati uključuju:

 

Informacije o vama i vašim računima kod nas:poput vašeg imena i prezimena, adrese, broja telefona, datuma rođenja, adrese e-pošte, podataka za prijavu, lozinke, PIN-a, podataka o kontaktu u hitnim situacijama, podataka o nabavi i financiranju vašeg vozila poput onih jeste li ili niste financirali ili zakupili svoje vozilo, uvjete zakupa/financiranja i podataka o plaćanju, primjerice broj vaše kreditne kartice, CVV kôd i datum isteka.

Informacije o vašem vozilu: poput broja registarske tablice, identifikacijskog broja vozila (vehicle identification number, VIN), kilometraže, statusa ulja/akumulatora, povijesti punjenja, funkcije električnog sustava, statusa prijenosa, kodova za probleme s dijagnostikom i podataka o ažuriranju vašeg softvera koji su poslani vašem vozilu.

Informacije o korištenju vašeg vozila, uključujući informacije koje se odnose na rad i sigurnost: poput GPS lokacije, brzine, aktivacije zračnih jastuka, upozorenja na izbjegavanje sudara, podataka o sudarima, statusa sigurnosnih sustava, kočenja i zaokretanja/skretanja, podataka o bilježenju podataka o događajima (event data recorder, EDR), postavki sigurnosnih pojaseva, smjera vozila (upućivanju), snimaka kamere i podataka senzora, informacija o glasovnoj naredbi, događaja kontrole stabilnosti ili protiv blokiranja, upozorenja o sigurnosti/krađi, korištenja infotainment sustava i korištenja WiFi podataka.

Informacije o vašem uređaju i kako stupate u interakciju s našim proizvodima i uslugama, uključujući aplikacije i web-stranice: poput IP adrese, vrste preglednika, jedinstvenog identifikatora uređaja, podataka o kolačićima, povezanih informacija o identifikaciji i korištenju s vašeg mobilnog telefona, laptopa ili drugih uređaja.

 

KAKO MOŽEMO KORISTITI VAŠE INFORMACIJE

Možemo koristiti vaše informacije kako bismo:

 

·       pružili naše proizvode i usluge

·       poboljšali kvalitetu, sigurnost i zaštitu naših proizvoda i usluga

·       razvili nove proizvode i usluge, uključujući autonomna vozila te proizvode i usluge dijeljenje automobila

·       održavali odnose s klijentima i komunicirali s vama

·       upravljali vašim računom/ima i obrađivali vaša plaćanja za proizvode i usluge

·       upravljali našim stranicama i aplikacijama, uključujući registracijske postupke na mreži

·       pružili podršku i usluge korisnicima i vozilu (primjerice, opoziv informacija, servisiranje i održavanje ili jamstvenu uslugu)

·       pružili ažuriranja o proizvodima i uslugama

·       procijenili kvalitetu, sigurnost i zaštitu naših proizvoda i usluga

·       naplatili nepodmirene dugove za proizvode i usluge

·       u svrhe istraživanja, procjene korištenja i rješavanja problema

·       zaštitili sigurnost vas ili drugih

·       provjerili ispunjavanje uvjeta za kupnju vozila ili programe poticaja

·       proveli marketing, uključujući marketing i oglašavanje na temelju interesa (s potrebnim suglasnostima)

·       upravljali vašim sudjelovanjem u natjecanjima, kvizovima, anketama, promocijama i ponudama

·       prilagodili i poboljšali komunikacijski sadržaj i vaše iskustvo s OnStar i

·       usuglasili se sa zahtjevima zakona, propisa i ugovora

 

Gdje je potrebno, anonimizirat ćemo vaše informacije na način na koji ih nije moguće razumno povezati s vama ili vašim vozilom. Možemo koristiti anonimizirane informacije ili dijeliti ih s trećim stranama u bilo koju legitimnu poslovnu svrhu.

Komunikacija s vama u vezi s ovim korištenjima može biti putem pošte, telefona, e-pošte, tekstualnih poruka i drugih elektroničkih poruka, putem OnStar sustava u vozilu ili naših web_stranica i aplikacija. Pogledajte „Vaši izbori“ u nastavku kako biste saznali kako upravljati vašim postavkama komunikacije.

Možemo također kombinirati vaše osobne podatke s drugim informacijama prikupljenim o vama na mreži ili van mreže, uključujući informacije koje pruže izvori treće strane i možemo ih koristiti ili dijeliti u svrhe opisane u ovoj izjavi o privatnosti, kako je dopušteno važećim zakonom.

 

KAKO MOŽEMO DIJELITI VAŠE INFORMACIJE

Možemo dijeliti vaše informacije kako je opisano u nastavku i s pružateljima usluga trećim stranama navedenim u tablici u nastavku ove Izjave o privatnosti (kako je povremeno ažurirano). Gdje je potrebno, prikupit ćemo dodatni pristanak ili anonimizirati informacije:

 

 

Obitelj tvrtki GM: Unutar Obitelji tvrtki GM (primjerice, OnStar SAD, Maven) za gore navedena korištenja.

 

Pružatelji usluga u hitnim situacijama:

S pružateljima usluga u hitnim situacijama kao što su organi za provođenje zakona, pružatelji pomoći na cesti i pružatelji hitne pomoći, kako bi pružali povezane usluge (primjerice, Služba za pomoć pri krađi vozila).

 

Poslovni partneri i neovisne treće strane:

S poslovnim partnerima poput proizvođača vašeg vozila (ne unutar obitelji tvrtki GM), u vezi s našim ili njihovim proizvodima i uslugama, institutima za istraživanje, u svrhe razvoja i istraživanja (primjerice poboljšanja sigurnosti na auto cestama), trgovcima, voznom parku ili kompanijama za najam, za servisno održavanje vašeg vozila i u marketinške aktivnosti.

Također možemo dijeliti podatke s poslovnim partnerima i neovisnim trećim stranama od kojih ste odabrali primanje proizvoda i usluga te ih ovlastili za traženje podataka od tvrtke OnStar (primjerice, proizvođača vašeg vozila ili financijskih organizacija koje nude financiranje kupnje ili najma GM vozila ili pružatelja usluga osiguranja na temelju korištenja) ili za promoviranje zajedničkih marketinških programa. Pogledajte njihove politike o privatnosti za informacije kako oni koriste vaše osobne podatke.

Pružatelji usluga: S našim pružateljima proizvoda i usluga koji rade u naše ime u vezi s gore navedenim korištenjima poput pružatelja bežičnih usluga, tvrtki koje primjenjuju naša natjecanja i promocije, ugošćuju i/ili upravljaju našim web-stranicama, šalju komunikacije, obavljaju analitiku podataka, obrađivačima kreditnih kartica ili pružateljima sustava koji su potrebni za obradu, pohranu ili upravljanje podacima o kreditnoj kartici (u protivnom nećemo dijeliti podatke o kreditnoj kartici).

 

Gdje se zahtjeva ili je zabranjeno zakonom: Kao što je potrebno ili dopušteno zakonom, primjerice, povezano sa sudskom odlukom, vladinom istragom, parnicom, rješavanjem sporova ili sličnim pravnim postupcima, kad vjerujemo u dobroj vjeri da je otkrivanje potrebno za zaštitu naših prava, vaše sigurnosti ili sigurnosti drugih, za otkrivanje, istraživanje i sprječavanje prijevare ili provođenje probira kako bi se provjerilo da niste na vladinoj listi ograničenih strana.

Poslovni transferi: S mogućom ili završenom prodajom, transferom ili financiranjem dijela poslovanja ili imovine tvrtke GM ili OnStar.

 

 

ZAKONSKA OSNOVA ZA OBRADU

Osnova na kojoj obrađujemo vaše informacije je sljedeća:

·       dali ste svoj pristanak na obradu vaših informacija u jednu ili više specifičnih svrha (pogledati također „Vaši izbori“ u nastavku);

·       obrada je neophodna za provođenje ugovora u kojem ste vi strana ili kako bi se poduzeli koraci na vaš zahtjev prije zaključivanja ugovora;

·       obrada je neophodna za usklađivanje sa zakonskom obavezom kojoj podliježemo;

·       obrada je neophodna za zaštitu vaših vitalnih interesa ili interesa neke druge osobe;

·       obrada je neophodna za obavljanje zadatka koji se provodi u javnom interesu ili za obavljanje službene ovlasti koja nam je povjerena;

·       obrada je neophodna u svrhe legitimnih interesa koje provodimo mi ili treća strana, osim ako su takvi interesi nadjačani vašim interesima ili temeljnim pravima i slobodama koje zahtijevaju zaštitu osobnih podataka, posebno ako ste dijete;

·       druge primjenjive zakonske osnove za obradu podataka, posebno odredbe navedene u važećem zakonu.

Dostupnost vaših informacija može biti potrebna zbog zakonske ili ugovorne obaveze, može biti neophodna zbog sklapanja ugovora s nama ili primanja naših usluga/proizvoda na način koji ste tražili ili može na neki drugi način biti dobrovoljna za vas. Ako ne pružite svoje informacije, to može dovesti do nedostataka, npr. možda nećete moći koristiti određene proizvode i usluge ili možete prihvatiti ograničenu funkcionalnost. Međutim, ako nije drugačije navedeno, nepružanje vaših informacija neće dovesti do zakonskih posljedica po vas.

 

VAŠI IZBORI

Imate određene izbore u vezi s našim korištenjem i dijeljenjem vaših informacija, primjerice u marketinške i povezane svrhe. U mjeri u kojoj zahtjeva važeći zakon, prikupit ćemo vaš pristanak kako bismo vam pružili izravan marketing. Svoj pristanak možete povući u svakom trenutku. U određenim slučajevima možemo zakonito koristiti vaše informacije u marketinške svrhe reklamiranja putem e-pošte bez prethodnog pristanka. Možete se odjaviti u svakom trenutku. Pogledajte „Kako nas kontaktirati“ u nastavku.

Ako koristite izbore koji se odnose na određene marketinške komunikacije, vaše se informacije ipak mogu koristiti u druge svrhe opisane u ovoj Izjavi o privatnosti (primjerice, podrška i usluge za vozila), uključujući marketinške komunikacije gdje niste koristili izbor ili komunikacije koje moramo ili nam je dopušteno slati vam (primjerice, određene vrste poruka koje se odnose na transakcije ili račun).

Također možete sakriti ili otkriti prikupljanje podataka o lokaciji vozila ako pritisnete gumb Privatnost u svojem vozilu (neka vozila mogu biti opremljena mogućnošću sakrivanja klikom kroz postavke na zaslonu vašeg radija). Napominjemo da pritisak na gumb Privatnost kako biste sakrili prikupljanje podataka o lokaciji vozila neće imati utjecaja u hitnoj situaciji (npr. pritiskanje gumba SOS ili zahtjeva za uslugu u hitnoj situaciji, Automatskog odgovora u slučaju sudara, Obavijesti o krađi ili Pomoći za ukradena vozila).

Pored toga, neke prakse prikupljanja i dijeljenja vezane su za proizvode i usluge koje nudimo. Za prekid prikupljanja ili dijeljenja nekih informacija možda ćete morati odbiti te proizvode i usluge ili biti spremni prihvatiti ograničenu funkcionalnost.

VAŠA PRAVA

Ako ste stanovnik Europskog gospodarskog područja, imate sljedeća prava koja se odnose na vaše osobne podatke:

·       Ako ste dali pristanak na obradu vaših osobnih podataka, imate pravo u svakom trenutku povući svoj pristanak. Ako povučete svoj pristanak, to ne utječe na zakonitost obrade vaših osobnih podataka prije povlačenja vašeg pristanka. Napominjemo da ako to učinite, to može utjecati na našu mogućnost isporuke određenih proizvoda i usluga vama.

·       Imate pravo zahtijevati pristup svojim osobnim podacima. Međutim, imajte na umu da mi ne dajemo pristup dokumentaciji o uslugama (primjerice, kad tražite uslugu, OnStar savjetnik poziva vaše vozilo ili kad dajemo usluge koje se odnose na sudar, krađu ili hitne situacije). Mi uglavnom ne objavljujemo tu dokumentaciju (uključujući audio zapise) osim ako ne dobijemo sudski nalog ili to na drugi način zahtijevaju važeći zakoni.

·       Imate pravo (i) zahtijevati ispravljanje vaših osobnih podataka, (ii) zahtijevati brisanje vaših osobnih podataka, (iii) zahtijevati ograničavanje obrade vaših osobnih podataka, (iv) zahtijevati prenosivost podataka, (v) prigovoriti obradi vaših osobnih podataka (uključujući prigovor na profiliranje) i (vi) prigovoriti na automatsko donošenje odluka (uključujući profiliranje). Napominjemo da ako to učinite, to može utjecati na našu mogućnost isporuke određenih proizvoda i usluga vama.

Imajte na umu da ćemo možda trebati zadržati određene osobne podatke radi vođenja dokumentacije kako bismo završili sve transakcije koje ste počeli prije vašeg zahtjeva ili u druge svrhe kao što je potrebno ili dopušteno važećim zakonom.

Ako imate pitanja ili želite provesti svoja prava, obratite nam se na podatke navedene u nastavku.

Također imate pravo podnijeti žalbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka.

Možete i pristupiti svom mrežnom računu da biste vidjeli ili ažurirali određene osobne podatke na tom računu.

 

VAŠE OBAVEZE

Priroda naših proizvoda i usluga znači da mogu postojati okolnosti u kojima vi možete nekome dopustiti koristiti proizvod ili uslugu koju vam mi pružamo (primjerice, dopuštate nekome voziti vaše OnStar opremljeno vozilo). Važno je ako dopustite nekome da koristi neki od naših proizvoda ili usluga informirati osobu i ovoj Izjavi o privatnosti i o izborima u vezi s privatnošću koje ste odabrali.

Ako prodate ili na drugi način prenesete svoje vozilo, vaša je odgovornost brisanje svih informacija (poput kontakata, pretraživanja adresa, sačuvanih adresa na mapama) iz sustava vozila i kontaktirati nas u vezi s prijenosom ili otkazivanjem vašeg računa. Ako ne obrišete te informacije, one mogu ostati u sustavu vozila i mogu biti dostupne svim budućim vlasnicima vozila. Za upute kako obrisati informacije iz sustava vašeg vozila, pogledajte priručnik za korisnike.

Kolačići i druge tehnologije praćenja

OnStar proizvodi i usluge koriste kolačiće, web-pratilice, piksele i druge tehnologije za praćenje („kolačići) za prikupljanje podataka o vašem posjetu, kao što su demografski podaci, vrsta preglednika, IP adresa, posjećene stranice, aktivnosti koje se provode na usluzi te dan i vrijeme vašeg posjeta. Koristimo kolačiće za mjerenje aktivnosti na mreži, pamtimo vaše postavke, maksimiziramo rad naših web-stranica i usluga i prilagođavamo vaše iskustvo (primjerice, održavanje prijave za račun ili kontaktnih informacija, pomoć pri pronalaženju trgovca u blizini, polja za automatsko popunjavanje na obrascima).

Možemo također omogućiti partnerima za oglašavanje i personalizaciju trećim stranama korištenje kolačića na našoj web-stranici kako bismo razvili personalizirani sadržaj i odgovarajuće oglašavanje na temelju vaših posjeta tijekom vremena provedenog na OnStar web-stranicama i aplikacijama te web-stranicama i aplikacijama koje ne pripadaju tvrtki GM. Te se informacije također mogu koristiti za procjenu naših mrežnih oglašavačkih kampanja ili za prilagodbu promocija i drugih marketinških poruka vama.

Slično tome, kolačiće možemo staviti u našu e-poštu kako bismo izmjerili učinkovitost naših kampanja u e-pošti tako što ćemo identificirati pojedince koji otvaraju ili djeluju po primitku poruke e-pošte, kada se otvori poruka e-pošte, koliko puta se proslijedi poruka e-pošte, vrstu softvera, uređaj, operativni sustav i preglednik koji se koriste za isporuku e-pošte i bilo koji URL koji se pristupa putem naše poruke e-pošte.

Također pogledajte upute za pomoć u svojem pregledniku kako biste saznali više o kolačićima i drugim tehnologijama i kako upravljati njihovim korištenjem. Ako odaberete odbijanje ili brisanje kolačića, trebat ćete ponoviti taj postupak ako koristite drugo računalo ili mijenjate preglednik. Ako odaberete odbijanje kolačića, neke funkcionalnosti web-stranice mogu biti oštećene.

USLUGE, APLIKACIJE I WEB-STRANICE TREĆE STRANE

Određene usluge ili aplikacije treće strane (primjerice, podatkovni plan vašeg prijevoznika, usluge navigacije) koje preuzmete, koje su unaprijed instalirane ili za koje se možete prijaviti, mogu imati odvojene korisničke uvjete ili izjave o privatnosti, koje su neovisne o našoj Izjavi o privatnosti. OnStar nije odgovoran za prakse usluga ili aplikacija te treće strane u vezi s osobnim podacima. Preporučujemo vam da pažljivo pregledate korisničke uvjete i izjavu o privatnosti usluge ili aplikacije svake treće strane prije prijave, preuzimanja ili korištenja.

Slično, naše stranice mogu sadržavati poveznice za neovisne stranice izvan GM-a i koje ne kontrolira GM ili OnStar, poput onih koje pripadaju GM trgovcima, vlasnicima GM licenci ili neovisnim stranicama za pregled proizvoda. OnStar nije odgovoran za te stranice, njihove propuste, politike ili sadržaj web-stranica ili za prakse tih trećih strana u vezi s osobnim podacima. Preporučujemo vam da pročitate politike o privatnosti tih trećih strana prije donošenja odluke o korištenju stranice ili pružanju svojih osobnih podataka operaterima tih stranica.

KAKO ČUVAMO VAŠE INFORMACIJE

Održavamo odgovarajuće mjere tehničke, administrativne, organizacijske i fizičke sigurnosti i povjerljivosti koje su namijenjene zaštiti vaših informacija od neovlaštenog pristupa ili stjecanja i kako bi se osigurala razina sigurnosti koja odgovara riziku različitih vjerojatnosti i ozbiljnosti vaših prava i sloboda povezanih s osobnim podacima. Također zahtijevamo ugovorom (osim u izvanrednim situacijama) da se pružatelji usluga treće strane koji djeluju u naše ime ili s kojima dijelimo vaše podatke također obvezuju pružiti takve mjere.

 

KOLIKO DUGO ČUVAMO VAŠE INFORMACIJE

Vaši osobni podaci čuvat će se koliko god je potrebno pružati vam tražene usluge i proizvode. Nakon što raskinete ugovoreni odnos s nama, mi ćemo ili izbrisati vaše osobne podatke ili anonimizirati vaše osobne podatke, osim ako se ne primjenjuju zakonski zahtjevi za zadržavanje (kao u svrhu oporezivanja). U tom slučaju, možda ćemo morati u skladu s važećim zakonom zadržati vaše određene osobne podatke u razdoblju od 10 godina nakon važeće porezne godine. Možemo zadržati i vaše osobne podatke nakon prestanka ugovornog odnosa ako su vaši osobni podaci neophodni kako bi se uskladili s ostalim važećim zakonima ili ako trebamo vaše osobne podatke za uspostavu, izvršavanje ili obranu pravnog zahtjeva, samo na temelju otkrivanja onoga što je neophodno. U mjeri u kojoj je to moguće, ograničit ćemo obradu vaših osobnih podataka u tako ograničene svrhe nakon prestanka ugovornog odnosa.

 

 

 

PRIVATNOST DJECE

GM ne cilja niti svjesno prikuplja informacije od djece mlađe od 13 godina.

 

MEĐUNARODNI PRIJENOS PODATAKA

Vaše informacije čuvamo u Sjedinjenim Državama, Europskom ekonomskom području (European Economic Area, EEA) i drugim lokacijama gdje mi ili naši pružatelji usluga održavamo poslužitelje. Ako ste stanovnik EEA, vaše se informacije mogu prenositi u zemlju izvan EEA koja možda ne pruža istu razinu zaštite podataka iz europske perspektive kao vaša matična zemlja. To može također uključivati prijenos u zemlju koja nije pokrivena odgovarajućom odlukom Europske komisije. Pružamo odgovarajuće zaštite za prekogranične prijenose u skladu sa zakonom za međunarodne prijenose podataka. S obzirom na takve transfere iz EEA u Sjedinjene Države i druge ne-EEA jurisdikcije, provodimo standardne ugovorne klauzule. Možete zatražiti kopiju toga kontaktirajući nas kako je navedeno u nastavku.

 

IZMJENE OVE IZJAVE O PRIVATNOSTI

Možda ćemo povremeno trebati izmijeniti ovu Izjavu o privatnosti kako se naše poslovanje i proizvodi i usluge šire ili mijenjaju, ili prema zakonu. Ako to učinimo, objavit ćemo ažuriranu inačicu Izjave o privatnosti na našoj web-stranici.

 

KAKO NAS KONTAKTIRATI

Možete nas kontaktirati na sljedeću adresu:

OnStar Europe Limited

Griffin House, UK1-101-135, Osborne Road

Luton, Ujedinjeno Kraljevstvo, LU1 3YT

E-pošta: privacy@gm.com

Naše odjeljenje službe za korisnike dostupno je za rješavanje svih vaših pitanja koja se odnose na usluge tvrtke OnStar. Lokalni brojevi:

Lokalni besplatni telefon

0800806137

Naplata po lokalnoj tarifi

013000913

Međunarodni besplatni broj

(00) 80080022334

Ako nas ne obavijestite drugačije, obavijesti ćemo vam slati na podatke o kontaktu koje navedete. Vašu adresu e-pošte za svrhe primanja obavijesti možete promijeniti u bilo kojem trenutku pristupom svojem mrežnom računu kako biste ažurirali svoje osobne podatke u tom računu ili ako nas kontaktirate na broj telefona ili adresu e-pošte navedenu pod odjeljkom „Kontakt“ ovih Korisničkih uvjeta.

PROCESORI TREĆE STRANE

Posljednje ažuriranje: Veljače 2020. godine

Kategorije i subjekti pružatelji usluga treće strane navedeni u nastavku (kako je povremeno ažurirano) mogu obrađivati vaše informacije kako je opisano u nastavku u vezi s vašim korištenjem OnStar povezanih vozila, proizvoda i usluga.

Proizvođač vozila

OnStar može dijeliti vaše informacije s proizvođačem vašeg vozila (ako nije u obitelji tvrtki GM) kako je opisano u Izjavi o privatnosti, uključujući u svrhu povezivanja s našim ili njihovim proizvodima i uslugama (primjerice, pružanje, poboljšanje, ažuriranje proizvoda i usluga, uključujući ažuriranja računalnih programa i iz sigurnosnih razloga) i u marketinške svrhe (gdje je potrebno, prikupit ćemo novi pristanak).

Upravljanje računom

OnStar trenutno upotrebljava usluge tvrtke Microsoft Corporation, sa sjedištem u Redmondu, Washington, SAD, za identifikaciju i upravljanje pristupom. Vaše ime, adresa e-pošte i lozinka pohranjuju se i obrađuju u podatkovnim centrima Microsoft u oblaku diljem Europe.  Microsoft (i svaka tvrtka nasljednik) mora se pridržavati svih važećih zakonskih propisa za pružanje odgovarajuće zaštite za prijenos osobnih podataka u države izvan Europskog gospodarskog prostora ili Švicarske.

SMS veza

OnStar može preusmjeriti vaše podatke o SMS vezi putem poslužitelja treće strane, to je trenutno Jasper Technologies, Inc., 189 North Bernardo Avenue, Suite 150, Mountain View, CA 94043, SAD, kao podrška ili za pružanje usluga kao što je otključavanje vrata, zahtjevi za aktivacijom sirene/svjetla i lokacijom vozila. Jasper Technologies (ili bilo koji sljednik) pridržavat će se važećih zakonskih zahtjeva koji pružaju odgovarajuću zaštitu za prijenos osobnih podataka u zemlje izvan Europskog gospodarskog područja ili Švicarske.

Naplata i plaćanja

Trenutno koristimo treću stranu partnera za naplatu, tvrtku Zuora Inc., 1051 E Hillside Blvd., Suite 600, Foster City, CA 94404 SAD za postupke naplate i tvrtki Zuora u tu svrhu dajemo vaše podatke o kontaktu i naplati. Zuora (ili bilo koji sljednik) pridržavat će se važećih zakonskih zahtjeva koji pružaju odgovarajuću zaštitu za prijenos osobnih podataka u zemlje izvan Europskog gospodarskog područja ili Švicarske.

Trenutno koristimo treću stranu procesora plaćanja, tvrtku Adyen BV, Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Nizozemska, za obradu plaćanja. Podaci o plaćanju koje navedete unose se izravno u stranicu za plaćanja tvrtke Adyen, gdje ih Adyen prikuplja, čuva i obrađuje radi obrade vašeg plaćanja usluga tvrtke OnStar. Adyen (ili bilo koji sljednik) može prenijeti podatke o plaćanju odgovarajućoj tvrtki za platne kartice ili usluge ili banci koja izdaje karticu, također izvan EEA, ako vaša kartica zahtijeva takav transfer za završetak transakcije. Adyen može dijeliti podatke o plaćanju s obitelji tvrtki GM, uključujući OnStar SAD, za podršku u vezi s plaćanjem, u svrhu održavanja i rješavanje problema. Adyen (ili bilo koji sljednik) pridržavat će se važećih zakonskih zahtjeva koji pružaju odgovarajuću zaštitu za prijenos osobnih podataka u zemlje izvan Europskog gospodarskog područja ili Švicarske.

Važna napomena: Neke zemlje zahtijevaju provjeru identiteta za korištenje mobilnih podataka. Ako je primjenjivo, podatke o plaćanju koje navedete prima izravno tvrtka Adyen (ili bilo koji sljednik), koja ih prikuplja, čuva i obrađuje kako bi provjerila vaš identitet u ime vašeg mobilnog operatera te daje ovjeren ili neovjeren token vašem mobilnom operateru.

Automatski odgovor u slučaju sudara

U hitnim situacijama možemo dijeliti podatke Automatskog odgovora u slučaju sudara, lokaciju vozila i informacije glasovnog poziva OnStar savjetnika vama s lokalnim pružateljem usluga pomoći u hitnim situacijama (112 ili 999) kako bi pružatelj usluga pomoći u hitnim situacijama mogao bolje odgovoriti i pronaći vaše vozilo.

Trgovci

Osim ako niste odjavili uslugu Obavijest trgovca o održavanju ili slične usluge, podaci o vašem vozilu (uključujući mjesečno dijagnostičko izvješće, npr. stanje kilometraže i ulja, upozorenja u stvarnom vremenu i OnStar paket podataka) dijelit će se s vašim odabranim trgovcem, u svrhe povezane sa servisiranjem vozila. Možete odjaviti uslugu Obavijest trgovca o održavanju na stranici Profil vozila ili kontaktirajući OnStar savjetnika.

Mobilni operateri

Dijelimo Wi-Fi podatke s mobilnim operaterom od kojeg ste naručili podatkovni plan i primate usluge Wi-Fi Hotspot.

Anonimizirani podaci

Možemo dati anonimizirane podatke (podatke koji se ne mogu pratiti do vas) pružateljima usluga treće strane u svrhu statistike te radi analize i poboljšanja naših usluga.

Novi dobavljači

Koristimo različite dobavljače treće strane kako bismo vam isporučili proizvode i usluge. Povremeno ćemo ažurirati ovaj popis s promjenama trećih strana koje obrađuju vaše osobne podatke. Također nam se možete obratiti s određenim pitanjima. Pogledajte kako nas kontaktirati u Izjavi o privatnosti.

Napominjemo da određene usluge ili aplikacije treće strane (primjerice, podatkovni plan vašeg prijevoznika, usluge navigacije, poput usluga koje pruža Telenav, Inc. u opremljenim vozilima) koje preuzmete, koje su unaprijed instalirane ili za koje se možete prijaviti, mogu imati odvojene korisničke uvjete ili izjave o privatnosti, koje su neovisne o našoj Izjavi o privatnosti. OnStar nije odgovoran za prakse usluga ili aplikacija te treće strane u vezi s osobnim podacima. Preporučujemo vam da pažljivo pregledate korisničke uvjete i izjavu o privatnosti usluge ili aplikacije svake treće strane prije prijave, preuzimanja ili korištenja.